上海
8月27日早上，家住杨浦区控江路59弄的居民不慌不忙地走到小区西侧的图们南路取车上班，看着稳稳停放的爱车，长舒了一口气。
在近日的《2026 夏令热线・区长访谈》中，有居民拨通热线，向杨浦区区长反映了小区因“美丽家园”改造带来的停车“跨越铁路线”烦恼。民有所呼，政有所应。属地长白新村街道迅速响应，通过多部门联合执法与协调，迅速将一条“断头路”改造成了便民的临时停车点。今日，记者重返现场，实地探访这个带着温度的民生回应案例。
01
每天取车苦等“火车过”，一条热线直通区长
7月27日《2026 夏令热线·区长访谈》直播现场，控江路59弄小区的一位居民拨通了电话：“区长您好，我们小区正在做‘美丽家园’改造，这是大好事。但是车子只能停到外面的军工路临时停靠点。地方虽然不算远，可中间隔着一条铁路线啊！”
在直播连线中，长白新村街道办事处主任张海丰当即记录下了居民的诉求。今日，记者来到控江路59弄实地走访，深切体会到了居民口中的“跨线之苦”。从小区到军工路，步行距离确实很近，不到500米，但必须要跨越一处铁路道口。
记者在现场看到，一旦遇到列车通行，红灯亮起，栏杆放下，行人和非机动车往往要在烈日下等待十余分钟。对于每天需要通勤上班的居民来说，这“近在咫尺”的取车路，往往因为火车的到来变成了“远在天涯”的煎熬，隐形时间成本明显增加。
02
唤醒“沉睡”断头路，多方联动疏通民心
群众的痛点，就是基层治理的着力点。接到夏令热线督办单后，长白新村街道没有简单地拿“已经协调过军工路”来推脱，而是立刻重新排摸小区周边的停车资源。很快，小区西侧的一条断头路——图们南路，让基层工作人员有了破题思路。
这条路不用跨越铁路，而且距离小区“零距离”，出了小区西侧门就到。但记者在走访前期的排查资料中看到，这里原本商铺林立，路面停放着不少无序的共享单车以及社会临停车辆，环境相对杂乱，贸然让车辆停入，可能引发矛盾。
骨头再硬也要啃。一场多部门联动的“微更新”迅速在图们南路展开。
街道牵头打出了一套“组合拳”：长白新村街道社区管理办的工作人员顶着高温，将占据路面的乱停放非机动车一辆辆搬离清空，并联合“美丽家园”施工方对路面杂物进行了彻底清理；与此同时，长白新村街道社区管理办和街道综合行政执法队队员一起上门与沿街商户进行面对面的沟通协调。
“老板，把这里腾出来给小区居民临时停个车，大家都是街坊邻居，互相体谅一下。”在一家商户门前，执法队员耐心地向坐在桌前的商户老板解释政策。起初，部分商户担心车辆停放会挡住做生意，但在工作人员讲清“美丽家园”改造的临时性以及居民的实际困难后，商户们纷纷表示理解和配合。
硬件梳理和软件沟通双管齐下，长白新村街道还向杨浦区公安分局交通管理支队发函，申请在图们南路设置临时停车点并顺利获批。
如今，当记者再次站在图们南路时，断头路已经变得整洁通畅，路边整齐地停放着十余辆控江路59弄居民的私家车。居民们不用再绕路，不用再等火车，步行几分钟就能轻松取车。
从“按部就班”到“跨前一步”，从“夏令热线”的紧急呼叫到迅速精准的妥善落地，杨浦区用实际行动证明，基层治理不仅需要速度，更需要设身处地为百姓着想的温度。一条盘活的断头路，缩短了居民取车的物理距离，更拉近了政府与群众的情感距离。
文字：沈莹
图片：沈莹
编辑：文茜婷
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