山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 李鑫
沾化区持续聚焦企业群众急难愁盼问题，以精准服务破题、暖心举措赋能，持续推动政务服务提档升级，全力营造便民利企、高效透明、优质一流的政务服务环境。
畅通政企沟通渠道，推动政务服务“零距离。”推动领导干部下沉一线、靠前服务，全程陪同企业办理业务、亲身体验办事流程、面对面倾听企业心声、现场回应发展诉求，以“换位思考”优化服务细节，以“主动靠前”拉近政企距离，持续构建亲清政商关系，让政务服务更有温度、更贴民心。
优化办事指引供给，实现办事流程“清晰达。”立足企业群众办事实际需求，精心编制要点突出、简明扼要的“白话版”办事指南。将专业化、条款化的办事规范转化为通俗易懂、清晰明了的操作步骤，有效破解“看不懂、不会办”的难题，让办事指引更接地气、服务流程更加清晰、政务服务更富实效。
健全事后回访机制，筑牢服务闭环“全跟进。”聚焦政务服务落地质效与群众真实体验，坚持“主动回访、精准问需、立整立改”的理念，常态化开展事项办结回访、服务满意度调研、问题短板收集工作。将群众企业反馈的意见建议转化为提质升级、整改优化的具体举措，让服务闭环更加完善、问题整改更加彻底、政务服务更具口碑。
服务优化无止境。沾化区将持续深耕政务服务创新实践，不断创新服务模式、拓宽服务维度、补齐服务短板，持续擦亮优质政务服务名片，以更优服务、更实举措、更好环境赋能企业发展、惠及民生群众。
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