党建领航政务下沉 贴心服务惠及民生

大象新闻记者 赵凯 朱羽帆 通讯员 许庆宇

为深入践行“党建＋政务”服务模式，新乡高新区持续推动政务窗口前移、服务资源下沉，全方位延伸服务触角，切实打通政务服务“最后一米”，为民生福祉与经济发展注入红色动能。

服务进社区，聚焦民生兜底保障。针对社区老年群体、特殊群体，政务服务中心党员志愿服务队主动摸排行动不便群体服务需求，围绕社保、医保、不动产等高频事项，通过现场答疑、政策宣讲、帮办代办等方式提供就近服务，耐心回应群众各类咨询，确保政策解读清晰易懂、办事指引明确到位，让政务服务既有速度又有温度。

服务进小区，深耕便民服务阵地。坚持党建引领，党员志愿服务队变“坐等审核”为“主动上门”，提前收集小区群众办事需求，梳理民生领域疑难问题，通过集中宣讲、一对一辅导等形式，围绕办理条件、申报材料、办事流程等关键环节答疑指导，同步构建全流程闭环办理机制，引导群众错峰办理，从源头上减少群众跑腿次数。

服务进商超，精准对接民生需求。紧扣商圈人流特点，聚焦“教育入学一件事”等高频民生事项，针对不同时段、不同群体的差异化办事需求，精准布设流动政务服务场景，将政务窗口前移至商圈商超。现场提供政策解读、申报指导、材料核验等服务，对疑难问题建立专项台账、销号管理，让群众在日常休闲中即可便捷办理政务事项。

服务进企业，精准赋能市场主体。推动“综窗”改革提质增效，设立“四上”企业专窗，实行专窗受理、专人对接、专线咨询、专享通道、专属增值“五专”服务，实现企业全生命周期覆盖、全方位需求响应。组织党员干部对接重点企业实现服务全覆盖，定期沟通联络、宣讲政策、收集发展诉求，切实打通政务服务“最后一米”，确保企业诉求“件件有回应、事事有着落”。

下一步，新乡高新区将持续深化“党建＋政务服务”模式，常态化推动服务向多场景延伸覆盖，以党员先锋力量带动服务提质增效，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，以务实举措提升企业群众获得感和满意度。