上海
“对辖区居民而言，电动自行车是日常通勤的刚需，充电桩的一举一动都牵动着居民的神经。”斜土街道相关负责人告诉记者，近日，一场关乎“几块钱”充电费的居民圆桌会，在徐汇区斜土街道党群服务中心举行，职能部门、消防专家、充电桩运营企业和居民代表围坐到同一张桌前，直面夏日高温引发的非机动车充电费用矛盾。
街道联动相关部门开展研判分析
圆桌会的起因源于一通夏令热线诉求。今年夏季持续高温，为防范充电设备过热起火风险，斜土辖区充电桩运营企业铁塔能源有限公司上海市分公司（以下简称“铁塔公司”），对充电设施采取了降功率限流措施。功率下调后，车辆充电速度明显变慢。由于原先收费模式为按小时收取服务费，充电时间延长直接推高了单次充电费用。有居民来电反映称，充电速度变慢，叠加按小时收取服务费的模式，实际支出有所增加。
接到诉求后，街道工作人员及时上门回访来电居民，并第一时间牵头消防、市场监管、铁塔公司及居委会召开专题协调会，核查情况、厘清标准。会上明确，在确保安全的前提下，将充电功率从400瓦上调至500瓦，同时宣布召开居民圆桌会，当面听取意见。
圆桌会现场，当初反映问题的居民带着账本到场，现场算了一笔账：“限流时充满一辆常规电池的电动车需要8小时，功率调至500瓦后缩短为6小时。”这位居民同时提出，希望恢复至更高功率，进一步缩短充电时长。
居民圆桌会现场
居民代表发言表达诉求
对此，消防专家现场给出了专业解释。据专家介绍，500瓦是现行消防设计导则框架内的最高限值。这一标准并非随意设定，而是在充电效率、电池使用寿命与消防安全之间取最大公约数。超过该功率，非合规充电器极易引发过充、短路等风险，尤其在高温天气下，安全隐患会成倍增加。
收费模式调整是圆桌会上最受关注的议题。针对限流后可能引发的费用争议，铁塔公司在经过充分研究论证后，推出了新的收费方案征求居民意见：统一由“按小时计费”改为“按实际用电量计费”，用多少算多少，不足1度按实际使用比例收取。有居民当场请工作人员核算自家充电成本，初步测算显示，新模式落地后其整体充电费用预计下降约10%，获得了现场居民的支持。
区消防救援局、斜土市场监管所也借此次圆桌会契机，现场开展了电动自行车安全科普宣讲。工作人员讲解了新国标对车辆的技术要求，提醒居民购车时核对整车编码与产品合格证，并反复强调严禁车辆进电梯、电池入户、飞线充电，切勿私自改装电池——这类行为在老旧小区中仍时有发生，是引发火灾的主要隐患。
从一通投诉电话到一场面对面协商，斜土街道用一张圆桌将“民生小事”摊开来讲。充电桩的功率数字与几毛钱的费用变动，看似琐碎，却是群众衡量获得感最直接的标尺。斜土街道相关负责人表示，将做好调价落地的“后半篇文章”。一方面全面梳理圆桌会收集的居民意见，对集中反映的问题及时研究回应；另一方面督促铁塔公司做好收费方案公示，指导居委会配合完成方案张贴、入户告知与意见收集，确保居民“看得见、看得懂、有渠道反馈”。
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记者：解景昇
编辑：邱彩红
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