内蒙古兴和县：政务服务跑出便民利企“加速度”

“以前得在好几个部门之间来回转，现在一张表填完，剩下的事交给他们后台流转，省心多了!”在兴和县政务服务大厅，前来办理饭店开业手续的任团和先生只跑了一个窗口，就同步完成了营业执照和食品经营许可证的申领。这句朴实的感叹，成为兴和县从“一次办”向“高效办成一件事”跨越的生动注脚。

为切实破解群众企业办事“多地跑、折返跑”的痛点难点，兴和县持续深化“一网通办”改革，全面对接自治区一体化政务服务平台，推动政务服务事项“应上尽上、全程网办”，大幅压缩办事流程、提升办事效率。目前，全县政务服务全程网办率达78.75%。依托“蒙速办”APP、“暖兴政务”微信平台，社保缴费、医保认证、不动产登记等高频事项实现“掌上办、指尖办”，群众办事从“窗口排队”变为“指尖轻点”。

针对群众普遍存在“上班没空办、下班没处办”的现实困扰，兴和县创新推行“政务+预约”延时服务模式，搭建“线上预约+线下办理”双通道服务体系，精准对接群众和企业非工作时间的办事需求，服务范围涵盖不动产办理、卫健业务、企业服务、社保办理等多个重点领域。群众只需提前线上预约，即可按约定时间办理业务，彻底告别办事“卡点赶、抽空跑”的困扰。

“当时我急着来办理医师执业地点变更手续，眼看快要下班，本以为当天办不成，又要白跑一趟，特别着急。没想到政务大厅的工作人员主动为我提供了延时服务，全程办事高效又贴心，十几分钟就帮我把所有手续都办好了，真的特别暖心!”前来办理业务的李女士说道。这样的暖心场景并非个例，兴和县通过延时预约服务模式，真正实现从“群众等窗口”到“窗口等群众”的转变，切实解决群众办事难题。

截至7月份，全县共办理预约延时服务308件，当月累计预约延时及自然延时服务45件。不少办事群众纷纷点赞：“材料少了、流程清了、速度快了，这才是真正的‘高效办成一件事’。”

从“多次跑”到“一次办”，再到“随时办”，兴和县用数据流转代替群众奔波，以服务温度提升改革力度。这份“高效”答卷，正让每一件“关键小事”成为百姓心头的“暖心实事”。(吕晓波、张震)

来源：兴和县委宣传部