上海
业主失联二十年，楼下商铺漏水七天！
看人民调解如何为社区“破门”解困
“滴答、滴答……”听着天花板上持续不断的滴水声，黄浦区打浦桥街道某小区底层商铺的老板心急如焚。这水已经滴了一周，不仅泡坏了天花板，连电路都开始频繁跳闸，生意眼看就要做不下去了。
物业排查后判断，漏水源头来自楼上的A室。可问题是——这间房子，已经空置了近二十年，业主完全失联。
一场特殊的“寻人启事”，就此拉开序幕。
寻人：一个“消失”二十年的业主
居委调委会接到求助后，立刻行动起来。他们翻遍社区“一户一卡”，发现留存的固定电话早已停机，手机号码也已易主。走访业委会和老邻居，得到的答复都是：“这家没人住，不知道去哪了。”跑到街道社区事务受理中心和区房地产交易中心查询，依然一无所获。
所有常规手段都用尽了，业主就像人间蒸发了一样。但漏水还在继续，安全隐患一天比一天大。
破局：紧急避险，依法“破门”
面对“业主失联、漏水不止、维修无门”的三重困境，居委没有坐等，而是果断“吹哨”——联动街道网格、司法所、社区民警、业委会和物业，共同商讨对策。
调解员和司法所工作人员一起翻起了《民法典》《物业管理条例》。经过集体研判，大家找到了法律依据：持续漏水已对楼下商铺和公共安全构成现实紧迫威胁，属于法律规定的紧急避险情形，可以在履行必要程序后依法入户维修。
现场：一场多方见证的“手术”
维修当天，一场多部门协同的“攻坚战”正式打响——
社区民警开启执法记录仪，全程录音录像；
物业备好维修工具；
业委会委员和居民代表现场见证；
正规开锁公司实施无损开锁。
房门打开的瞬间，所有人都倒吸一口凉气：屋内积灰厚重，卫生间吊顶不断滴水，地面积水严重。拆开吊顶一看，连接楼道落水管的横向铸铁排水管已全部锈蚀破损——这就是漏水的“罪魁祸首”。
维修过程一波三折。室内积水导致全屋电路短路，维修设备无法运转。关键时刻，现场人员齐心协力，先清理积水改善环境，周边邻里更是主动引接自家电源，为维修提供电力保障。
经过近三个小时的奋战，锈蚀的排水管终于被整体更换，漏水隐患彻底消除。维修完成后，居委安排物业清扫现场、恢复房屋原貌，并在门口贴上温馨告示，提醒业主归来后及时联系。
暖心：商户点赞，邻里叫好
这场特殊的“救援”行动，最终有了一个圆满的结局：全部维修费用由物业承担，受损商户自愿放弃追责。商户老板握着居委干部的手说：“太感谢你们了，不然我这店真要关门了！”周边居民也纷纷点赞：“社区做事靠谱，我们住着放心！”
点评：基层治理的“黄浦样本”
这起看似普通的漏水纠纷，背后折射的是黄浦区基层治理的创新与温度。
面对“失联业主”这一治理难题，打浦桥街道没有“等靠要”，而是主动作为、依法办事、多方联动。居委统筹调度、司法所法治把关、民警全程见证、物业落实维修、邻里热心支援——每一个环节都环环相扣，每一个角色都不可或缺。
这正是“共建共治共享”基层治理理念的生动实践。在黄浦，这样的故事每天都在发生。从“高墙内”到“家门口”，从“三所联动”到“紧急避险”，黄浦正用一个个鲜活的案例，书写着超大城市中心城区精细化治理的新篇章。
来源：打浦桥街道
编辑：朱鹏
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