织密一张网，管好万家事！看沁阳老城社区的治理 “幸福密码”

“有事就找网格员，小事不出楼，大事不出社区。”在沁园街道联盟街社区，这句话如今成了居民们的口头禅。

这个1.76平方公里、常住人口1.9万余人的典型老城社区，老旧住宅区众多、分散院落密集、背街小巷繁多，曾长期面临“面积大、人员杂、盲区多、服务密集”的治理挑战。近年来，社区党委坚持党建引领，探索形成“联格优治、联心善治、联动智治”的“三联三治”特色做法，让社区治理焕发出新活力。

一张网兜起百家事

近日，走进联盟街社区党群服务中心，墙上有张醒目的图是网格划分示意图——12个基础网格清晰标注，每个网格都配有专职网格员。

“我们构建了书记总揽、干部包格、网格员落地、党员联户的四级治理体系。”联盟街社区党委书记董柏松介绍，8名“两委”干部全部下沉担任网格长，18名专职网格员处置格内大小事务。针对老旧小院零散特点，社区还创新设立楼栋“微网格”，由党员、楼栋长、热心居民担任“微网格员”。

“我们这些老邻居，谁家有点事，遛个弯、买个菜的工夫就能发现。”微网格员张平说。社区推行“一二三四五”工作法，即每日一巡查、线上线下双解决、三类情况必到、四项工作、五类重点人群必走访。网格员们用脚步丈量民情，被居民亲切地称为“小巷总理”“邻家小妹”。

警网融合是联盟街社区的另一张“安全牌”。社区150个视频监控终端全部与公安天眼系统对接互通，搭载AI算法重点抓取异常情况。四年来，社区未发生一起刑事案件，排查整改安全隐患120余处，调处各类矛盾纠纷50余起，调解成功率96%以上。

“一老一小一新”有温度

治理有力度，更要有温度。联盟街社区重点围绕“一老、一小、一新”三类群体做实暖心服务。

智慧养老守护“夕阳红”。84岁的独居老人晁玉梅如今生活满是安心。网格员孙鑫每天上下班都会绕路上门探望，社区不仅为她装上紧急呼叫设备，还将其纳入“重点关照名单”。

“有次刚离开，就接到设备报警说老人摔倒了，我立马联系120赶去处理。”孙鑫话语里满是责任。社区还为13名大病老人配备智能手环实时监测健康数据，累计上门服务80余次。

“亲青课堂”护航少年成长。针对双职工家庭寒暑假看护难问题，社区打造“亲青课堂”，常态化开展寒暑假公益托管服务，已坚持5个年头。退休职工张三荣不仅逢年过节为独居老人免费做“大锅饭”，还主动承担起接送邻居家孩子的任务，一接就是三年。在她的带动下，“爱心妈妈”志愿队伍已发展到8人。

暖“新”聚力激活共治力量。社区设置了5个暖心驿站，为外卖骑手、快递小哥、户外劳动者提供免费喝水、乘凉、充电、临时歇脚等服务，累计服务600余人次。社区择优吸纳36名新就业群体加入共治队伍，通过便民小程序“联小盟”主动上报各类隐患线索20余条。

数字化让治理更聪明

“有一次，我发现覃怀路与自由路交叉口污水管网堵塞导致污水反流，通过‘焦小格’上报后，社区协调街道办事处联合处置，次日市城管局便安排人员将管网修缮完毕。”网格员王梦瑶回忆道。

这背后是“焦小格”应用终端的赋能。网格员发现跨部门难题，通过“焦小格”逐级上报、联动处置，落实属地与行业主管协同办理，推动复杂事项高效办结，今年累计破解疑难问题100余件。

社区还利用无人机“空中网格员”开展每天早中晚三次常态化巡航，专门盯防滨河水域、广场商圈、背街小巷等重点区域。针对占道经营、溺水风险、夜市治安等问题，无人机可以空中喊话、现场劝离，劝离无效将立刻派单联动网格员进行地面处置。通过地面精细管、空中全域查，彻底消除社区治理的盲区、死角和短板，推动治理从被动整改变成主动预判。

网格虽小，连着千万家；治理虽细，系着民生大计。从“一张网”兜起百家事，到“一盘棋”激活共治力量，再到“一键通”赋能智慧生活，联盟街社区正以“三联三治”的生动实践，书写着社区精细化治理的暖心答卷。