北京
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“跟男朋友要了很久的巧克力没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”近日，德芙官方旗舰店的这条视频文案，把“劈腿”包装成“甜蜜”，网友批评其“三观不正”，直言“缺德”。
德芙在中国巧克力市场做到第一，靠的是“忠贞爱情”的人设——“丝般感受”的浪漫、“下雨天，巧克力和音乐更配”的格调。这次却把“趁男友不在”和“暧昧对象”组合在一起，不是创意翻车，是价值观的自我背叛。
更离谱的是客服最初的回应：“个人创作，不代表品牌立场”，“不喜欢可以划走”。官方账号发的内容，说不代表品牌——好比自家客厅挂了幅画，客人说不好看，你说这是邻居画的。好在正式致歉中德芙认了：视频由第三方运营团队创作，但“内容发布于官方渠道，我们都负有责任。”态度对了，可惜来得晚了点。
把冒犯当新潮、把争议当创意。这不是靠近年轻人，是在消费年轻人的容忍度。销量第一的德芙，不能“德不配位”。（海报新闻编辑 刘旋 潘雯 刘伯垚）
责编：马洪震
审签：李兆辉
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