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此前,小米手机服务价格及服务政策迎来调整,非保修条款新增第11条,明确将二手商品列入不实行三包范围,条款对二手商品的定义覆盖范围极广,包括用户购买时为非全新的产品、从闲置资源交流社区或二手平台购买的产品,以及经过回收的产品,这意味着只要手机在任何环节经历过非全新流转,便不再享受三包保修。
与此同时,小米的"只换不修"/"电池保"权益终止条件第三条写明,用户享有权益的手机发生过任何回收业务、转售情况及赠予或转交第三方使用的,权益自动终止,购机凭证要求也注明"不包含二手购买凭证"。
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不过目前,小米再次调整政策,非保修条款中原11条关于二手商品的表述被删除,总条款减为13条,不过"只换不修"和"电池保"的排除条款仍然保留,发生过回收、转售或赠予、转交第三方使用的产品依然无法享受这两项增值服务。
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值得注意的是,手机三包的专项法规是2001年颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,其中列举的不实行三包情形共六种,二手商品并不在列。该法规制定时二手手机市场尚未成熟,因此未涉及这一场景,目前其他手机品牌的保修政策中,也未见将二手产品排除在三包范围之外的类似条款。
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此外,小米官方客服回应称,手机保修权益依旧跟着产品首次激活的时间走,不会因为后续所有权流转直接作废保修资格。
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