上海
8月26日下午，“智惠七宝优服务，政企同心筑营商”街镇主题月·七宝镇专场活动在闵行区政务服务中心启动。活动依托“政府开放月”平台，集中展示闵行区以“随申阅”“随申兑”“闵服通”智能体、“021”智慧帮办等数字化手段服务企业的最新成果，并联动七宝镇、九星城及京东等企业资源，搭建政企多维对接平台。
从“被动收件”到“主动帮办”
今年以来，闵行区聚焦企业群众线上办事的堵点问题，推动政务服务从“被动收件”向“并肩同行、云端互联”的主动帮办全面跃升。全市首个区级“021”智慧帮办示范点在区政务服务中心建成，同步在开发区设立直达点，形成“示范点+直达点”两级体系。截至上半年，已帮办企业2378家，系统退件率同比降低10%，办事群众好评率达99.7%。
依托这一体系，线上帮办队伍扩充至20人，日均接听能力从60通提升至300通；网办区日接待能力从100人次增至200人次，实现“招手即停、落座即办”。区级层面还编制近万字的《“闵小二帮办”政务服务规范》，构建事前预判、事中帮办、事后总结的全链条服务标准。
在此基础上，“闵服通”政务智能体落地运行，梳理完成2563项事项流程、12项“边聊边办”事项清单，提供7×24小时不间断智能服务。重点攻坚的“开店一件事”移动端已完成1.0版升级，新增AI预填、证照免提交、电子签名自动归集等功能，群众扫码授权即可自动调取证照，实现“免证办”；上线开店热力选址图，覆盖全区14个街镇，企业开办效率大幅提升。智慧大厅通过数字人智能取号、AR+AI虚拟导航、动态叫号算法优化，累计发送精准服务短信37万余条，现场好评率达100%。
闵行区政务服务中心主任何凡表示，下一步将持续深化“闵服通”智能体与“021”智慧帮办体系融合应用，拓展“AI+政务”服务新场景，联合各街镇和职能部门，当好企业发展“贴心服务员”、产业成长“金牌店小二”，全力护航辖区企业扎根闵行、共赢未来。
释放招商强信号
活动核心环节，七宝镇作九星城项目专项招商推介，详细解读区域产业规划、招商布局与发展优势。九星城位于外环以内，总建筑面积约100万平方米，配套地下车位约7000个。项目规划产业展销板块、新型社区商业板块、城市服务板块。在合作模式上，除传统租售外，支持合资、投资联营等深度绑定方式，推动“百千万”量级的商户与产业资源聚合碰撞，打造“从产业到商业、从生意到生活”的一站式目的地。
刚入驻七宝的京东MALL上海首店也在活动中亮相。京东方面介绍，自5月试营业以来，门店累计接待顾客超20万人次，实现销售3.5亿元。门店经营20万种线下商品，并可联动京东线上全品类资源。除销售外，京东MALL设有咖啡、电竞、智能机器人等体验区，面向企业提供专属团购、活动承办、茶歇物料等全流程服务。近期在闵行区相关部门支持下，家电家居以旧换新补贴活动带动区域销售超4000万元，手机等品类一度出现排队现象。
活动还专项推介了“随申阅”政策查阅与“随申兑”政策兑现两大数智惠企服务载体，让惠企政策“看得见、查得到、兑得出”。现场举行政务服务体验员聘书颁发仪式，吸纳社会力量参与监督优化。
启动仪式后，与会领导与企业嘉宾实地体验了闵行智慧政务建设成果。现场可实操“随申阅”“随申兑”、闵服通AI智能服务、021视频帮办等功能，感受“数据多跑路、企业少跑腿”。九星城项目设展答疑，精准对接企业入驻需求；京东及多家优质企业现场展示特色产品，搭建交流互助平台；家装家居家电数码换新消费补贴政策同步推广，让政策红利直达经营主体和市民。
本次活动不止于启动仪式。8月25日至28日，系列特色展示体验活动持续面向企业、市民全面开放，涵盖智慧政务实操、招商资源对接、补贴政策推介及企业产品展示等内容。
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