泰顺：打造“廊桥背包”文明实践新模式

山高路远、村落分散，偏远群众办事难、优质服务下沉难、文明实践覆盖难，是山区基层治理长期存在的痛点。近年来，泰顺县持续深化“廊桥背包”志愿服务建设，依托各类志愿服务队伍，把便民服务装进背包、把温暖送到群众家门口，让山区留守老人、残疾人等群体享受到贴心服务，打通宣传、教育、服务群众“最后一公里”。

从“背包警务”到“背包联盟”，服务触角不断延伸

“没想到你们这么快就上门给我母亲办好了身份证，真是太感谢了！”6月5日，罗阳派出所新警李敏背着警务包走进官石弄沈先生家中，为双目失明、行动不便的老人顺利办理了身份证补办手续。这是李敏第一次开展背包服务，也是罗阳派出所今年第67次上门服务。

2021年起，泰顺县公安局秉持“一次不用跑，一个不能少”理念，联合国网泰顺县供电公司、泰顺县农商银行成立“背包党建联建”，梳理7大项36小项“免跑业务”和5类“免跑群体”，开展“车到村、人到户”的背包服务，让山区群众足不出户就能办理户籍、缴费等业务。2022年，泰顺县进一步扩容服务矩阵，邀请罗阳镇卫生院、中国移动泰顺分公司加入联建，新增通讯、医疗等23项“免跑业务”，实现从“单兵作战”向“集团作战”的转变，累计开具证明1678份、送证上门972人次，成功解决23名群众“黑户”问题，真正把服务做到了群众心坎上。

从“专项服务”到“多元供给”，精准对接群众需求

“偏僻的山村老人理发难，我们去帮他们理一理，让他们精神点、好看点。”每逢空闲，“00后”理发师王嘉乐总会背起装着理发工具的背包，准时出现在罗阳镇蓝庭残疾人之家，或是翻山越岭走进偏远村落。2024年加入“壹家人公益小剪刀志愿服务队”以来，他跟着师傅高启飞走遍了泰顺的山山水水，用一把剪刀剪出了山区老人的笑容，也剪出了青年一代的志愿担当。

如今，“背包理发”只是“廊桥背包”众多服务项目中的一个缩影。以群众需求为导向，泰顺县整合27支志愿服务队伍、3500余名志愿者，推出“云湖帮困”“红新点灯”“环事粥到”等30余个特色项目，涵盖扶孤助残、医疗健康、电力保障、金融代办等多个领域。仅“壹家人公益小剪刀志愿服务队”就有20余家理发店、十余名个人志愿者参与，去年6月至今累计开展义剪19场次，服务群众近1000人次，足迹覆盖全县12个乡镇的偏远村落，让“群众点单、背包送单”成为常态。

从“实践探索”到“体系成型”，长效机制持续赋能

经过多年深耕，泰顺“廊桥背包”志愿服务已形成覆盖广、响应快、专业强、机制活的特色体系：在队伍上，以党员志愿者为骨干，吸纳专业技术人才、返乡青年、乡土能人等多元主体，实现“专业人做专业事”；在机制上，建立需求收集、项目匹配、上门服务、反馈评价的流程，确保服务精准高效；在保障上，探索建立志愿服务激励办法，让志愿者有荣誉、有动力，让参与文明实践成为群众的自觉行动。

一个个鼓囊囊的背包，背包里的服务内容还在不断丰富，背包队的脚步还在不断延伸。从解决“办证难”到实现“义剪暖”，从单一警务服务到多元文明实践，泰顺正以“廊桥背包”为抓手，将优质的公共服务资源源源不断地输送到基层末梢，让文明实践的触角真正扎根于群众最需要的地方，稳稳托举起山区群众幸福感，彻底打通了服务群众的“最后一公里”。

文章来源：文明泰顺