濮阳华龙区：玉兰花开香满庭三方共治暖民心

在濮阳市华龙区孟轲乡玉兰社区，一朵朵“治理之花”正悄然绽放——不是开在枝头，而是开在群众心坎上。

这里，人口众多，诉求多元，曾一度面临居委会、业委会、物业“各管一摊”的治理困局。如今，一个名为“三位一体”的实践中心，将三方力量拧成一股绳，让“有事就找三位一体实践中心”成为居民的口头禅，也让这方社区焕发出和美共生的蓬勃生机。

根深方能叶茂，本固才可枝荣。玉兰社区党委以党建为“红色引擎”，搭建“三位一体”实践中心平台，落实双向进入、交叉任职，将居委会、业委会、物业三方力量整合到同一平台，统一调度、协同议事、联合处置，彻底打破过去“各扫门前雪”的壁垒。

创新落地的“八联”工作法——党建工作联做、先进理论联学、精神文明联创、服务难题联解、公益事业联办、生活环境联建、文体活动联谊、困难问题联帮——如同一根红线，将三方力量串珠成链。市场管理、矛盾调解、综合治理、维修资金代办、关爱老人、志愿服务、广场文化七大功能办公室集中设置，群众诉求就地受理、就地协商、就地化解，治理链条从“冗长”变“扁平”，服务效能从“分散”走向“聚合”。

治理的温度，藏在每一件民生小事里。针对群众反映集中的急难愁盼，实践中心建立分级处置机制：矛盾调解办公室直面邻里纠纷，联合三方力量上门调解，做到小事不出网格；维修资金代办窗口提供全程代办服务，让群众少跑腿、好办事；综合治理联合开展楼道清障、消防隐患排查，守护居住安全；市场管理办公室规范周边经营秩序，兼顾便民与整洁。

围绕“一老一小”，社区更倾注深情。物业搭建智慧康养平台，为居家老人提供线上预警守护、线下上门帮扶；关爱老人办公室建立独居、高龄老人台账，常态化敲门走访；老年学堂、社区助老服务同步开展，让老年人在家门口安享幸福晚年。依托志愿服务办公室，党员、居民、物业志愿者队伍常态化开展义诊帮扶、困难群众慰问；广场文化办公室组织邻里节、民俗文化活动，让邻里和睦的暖流在社区涌动。

为确保三方协同不走过场，实践中心固化四级会议制度：每周三方碰头会梳理日常问题，每半月专题议事会研讨治理堵点，每月工作复盘会总结成效短板，每季度规划研判会谋划民生重点。一套“问题收集—三方会商—办理落实—反馈回访”的完整闭环，让居民诉求件件有回音、事事有着落。

从楼顶防水到道路修缮，从环境提升到设施维护，一大批民生实事在协同中落地生根。居民从治理的“旁观者”变为“参与者”，从“站着看”到“一起干”，共建共治共享的理念深入人心。

从“单打独斗”到“三位一体”，从“粗放管理”到“精细善治”，玉兰社区的探索实践，是新时代基层治理现代化的生动缩影，更是华龙区深耕社区治理、回应民生期盼的精彩一笔。

放眼华龙大地，“格事格办”“三位一体”“暖心服务”“红色物业”等一批社区治理品牌竞相涌现、百花齐放。华龙区始终坚持以党建为引领、以民心为归依，推动治理重心下移、资源下沉、服务前移，让“组织有力、治理有效、群众有感”的幸福图景在中原大地上徐徐铺展，书写着新时代城市社区治理的华龙答卷(来源：濮阳市华龙区委宣传部 作者：郭亚玲 田振中)