江西南昌市青山湖区：688个网格标出民生“幸福刻度”

清晨的城中村巷弄里，外卖骑手拍下挡路的堆物一键上报；老旧小区的单元楼前，网格员蹲在地上疏通堵塞的化粪池……在南昌市青山湖区，688个网格就像688支精密的“民生标尺”，精准标记着群众的每一件急难愁盼。

精细划格，让治理有了“硬标尺”

针对城中村、城乡结合部治理薄弱问题，青山湖区通过科学测绘与民意调研，将原有零散网格优化整合，精细划分为688个网格(含402个城市社区网格、271个农村网格、15个专属网格)，实现楼栋、村巷、园区全覆盖，真正实现“人在格中走、事在网中办”。

网格划好了，机制也要跟上。青山湖区制定《社区网格各部门支持清单》，明确28个职能部门下沉责任，建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，打通条块分割堵点。依托省级综治大数据平台，构建“网格发现、平台派单、分级处置、回访销号”闭环机制，全程可追溯、超时自动预警、办结群众打分。今年上半年，全区累计处置矛盾纠纷16181件，网格员主动排查上报1909件，化解率99.79%。

深耕网格，让服务有了“贴心人”

网格治理的关键在人。青山湖区配齐688名网格长、688名专职网格员、732名兼职网格员，发动党员志愿者、退休干部、楼栋长加入，推出“时间银行”积分制，形成“专职+兼职+志愿”的治理合力。

“她像脚踩风火轮，村里到处都能看到她的身影。”湖坊镇李巷村同事这样评价网格员李云芬。分管妇联、计生、反诈的她扎根村民中，办证服务尽心尽力。“有烦心事都愿跟她说，她跟办自家事一样上心”，辖区居民把她当“自家人”。

新才社区是开放式老旧小区，网格员晏琛在此扎根十余年。面对停车难、充电难、化粪池堵塞等问题，他实地勘测车棚点位、规划停车位，召集居民议事协商。化粪池堵了他掏工具就干，雨季带志愿者疏通排水管、雨后逐一巡查积水。居民说：“有小晏在，住着踏实。”

石泉村城中村常住与流动人口比近1:2，新就业群体占六成以上。村里吸纳外卖骑手、快递员任兼职网格员，创新“骑手发单—网格派单—部门接单”模式，穿行街巷的新就业群体成为治理“移动前哨”，问题发现更及时。

多元议事，让群众成了“主人翁”

“大家的事商量着办。”青山湖区在688个网格搭建居民协商议事平台，让居民从“旁观者”变“主人翁”，在协商中为操心事、烦心事找最优解。

站东街道铁路八村东社区，老旧楼栋铸铁排污管锈蚀穿孔、污水漫溢、低层反水。网格员逐户摸排，社区依托议事平台邀请政协委员、居民代表、民警、施工方等多方会谈，敲定“社区补助+居民自筹”筹资方案，居民主动参与共建。

京东镇京华社区网格员发现部分业主截断消防管道，整栋楼消防管网无水。网格员陈仓多次召集业委会、物业和相关业主协调，讲政策、算安全账，说服业主出资委托物业统一修复，工程圆满完工。

南钢街道“民情夜谈”“小区议事会”成常态，居民散步时与网格员聊天提建议，道路标识优化、健身器材添置等小事在聊天中找到方案。

网格不大，却装着千家万户喜怒哀乐；网格不宽，却连着治理最后一米。688个网格、上千个扎根基层的身影，加上主动参与的居民群众，共同绘就青山湖区宜居善治的民生画卷。

(来源：中新网)