房产经纪人化身“急救员” 为社区应急救援增添力量

来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

近日，北京链接首批门店经纪人开展了CPR（心肺复苏）+AED专业认证培训。北京之外，在上海、深圳等全国范围内，贝壳已培训超350人获得AED等急救知识认证。一台设备、一场培训，基层急救网络建设正在迎来一支新的力量——遍布社区门口的房产中介门店。

聚焦“黄金4分钟”救治窗口期

近年来，因突发心脏骤停，意外事件得不到及时救助而导致的悲剧时有发生。这也提醒我们：急救技能不是选修，而是每个人的必备技能。关键时刻，随处可见的AED，就是能挽回生命的关键。

《国民健康“十五五”规划》明确提出，健全公众急救培训体系，推动将急救常识和基本技能纳入重点场所在岗人员培训，探索建立急救志愿者管理平台，提升公众自救互救能力。提高自动体外除颤器（AED）配置水平和公众知晓率。

近日，北京链家石景山区远洋山水中街店进行了首个AED（自动体外除颤器）装机。根据科学原理，心跳骤停时在最佳抢救时间的“黄金4分钟”内，利用这种设备对患者进行除颤和心肺复苏是有效制止猝死的办法。在公共场所配置该类设备，能体现社会公共卫生服务能力和水平。

在救护车抵达前，抢救只有两件事：持续高质量心肺复苏（CPR）+尽早AED除颤。这时候最需要的就是距离患者最近的人以及最近的AED。这正是贝壳与腾讯合作的切入点。根据共建计划，双方将在深圳、北京、广州、西安等全国20多个城市陆续开展专场培训，为上万名房产经纪人提供免费专业急救教学。与此同时，依托社区附近配置的AED设备和门店配置的生命急救包，让每一家链家门店成为“会救命的社区门店”，助力打造城市“5分钟社会救援圈”中的社区关键阵地。

门店即哨点：为何是房产中介？

腾讯SSV时光实验室总经理胡晗翰表示，心脏骤停七到八成发生在家里、发生在社区，而快递员、司机、骑手，更多是流动在城市的大街小巷。真正守在家门口的那几分钟，谁来补？贝壳和链家，正是补上这一环的人。

房地产中介门店的独特价值正在于此。贝壳拥有全国近6万家活跃门店、50多万名经纪人。经纪人长期在社区活动，是距离居民最近、最稳定的社区力量。把AED装进门店、把经纪人培训成持证志愿者，等于在每一个社区门口，布下一处“看得见设备、用得了设备”的守护点。

北京链家经纪人、首批“社区急救员”、远洋山水社区主理人周丹丰表示：“链家作为社区大家都比较熟悉的一个位置，在这里有设备，也有经过培训的经纪人，能够让居民更加有安全感，也让链家的门店延伸成为一个服务站。”

北京大学政府管理学院教授马亮认为，社区经营主体与社区本就共生共荣，积极投身社区治理也能赢得居民信赖；让房产经纪人成为急救志愿者，是很好的社会创新。

从单点到体系：培训、认证与运转

AED设备配好、管好只是第一步，有人会用、敢用才是关键。

北京链家经纪人靳学玲参与了首次培训。“以前掌握的急救知识都是网上看到的，真的去急救，还是会慌张。”参加完线下实操培训后，她说自己最大的变化就是“心里有底了”，清楚知道心肺复苏怎么做、AED怎么用。

周丹丰坦言，经过急救实操培训后，心肺复苏和AED操作流程已基本掌握，“心理上肯定会紧张，但黄金抢救时间不等人，遇到突发情况，我们会克服情绪，优先上前施救”。他特别强调，“救人是善心，也是链家倡导的社区责任。”

为了消除“不敢救”的心理障碍，法律层面已有保障。《中华人民共和国民法典》第一百八十四条明确：因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。技术层面，AED设备本身也越来越智能，开机后全程语音提示，使用者只需“听它说，跟它做”。

在机制保障上，培训合格的经纪人将获得CPR+AED专业认证证书，并注册成为腾讯企鹅急救助手志愿者。腾讯与贝壳已经实现了AED急救线上线下的畅通，如在深圳地区，企鹅急救平台会向事发地周边3公里范围内的注册志愿者推送救援指令，收到通知的链家经纪人可迅速携带AED设备赶赴现场。培训并非一次性完成——每年需要复训，确保技能不荒废。

贝壳集团副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平介绍，贝壳找房App上还将上线经纪人AED培训认证标识，居民可以更方便地识别身边的“社区急救员”。对贝壳和链家而言，AED项目不是一次孤立的公益行动，而是一条持续延伸的社区服务链条。

据新华社