郎酒会员服务体系全面升级，白酒竞争正从产品走向用户经营

　　8月19日，第六届郎酒庄园会员节在郎酒庄园举行。郎酒集团董事长汪俊林正式发布“郎酒会员服务四大价值”——极致化品质价值、差异化庄园价值、稀缺性体验价值、庄园级服务价值，宣布会员价值服务体系全面升级。

　　其中，青花郎会员体系迎来全面升级，同步扩容红花郎会员体系。

　　同一天，赤水河左岸郎酒庄园与波尔多左岸拉菲罗斯柴尔德古堡正式签约，“世界酒庄联盟”再添顶级名庄;北京大学国家发展研究院朗润讲座教授周其仁等大咖论道，为会员赋能。一场会员节，完成了思想、品质、服务、国际化的“四维落子”。

　　01

　　首提“四大价值”

　　郎酒会员服务体系全面升级

　　“郎酒最好的顶级酒，优先服务会员。”汪俊林在演讲中开宗明义。

　　所谓“四大价值”，本质是一套以国际奢侈品牌会员体系为参照的价值分配框架，重新梳理了金卡、 铂金卡、钻石卡会员的分层权益。

　　其中，品质价值仍是最基础的支撑。郎酒在赤水河左岸49公里范围内建成6大生态酿酒区，形成7.2万吨优质酱酒年产能和30万吨优质酱酒贮量，并以“生、长、养、藏”的酿贮体系和“存十卖一”的产销原则，强调真实年份与长期贮存。优质酒体将优先服务会员。

　　庄园价值则提供了承载体验的场域。历时18年建设、横跨10平方公里的郎酒庄园，已经成为会员活动的主要空间;酒樽塔、敬天台、地之阁、洞仙别院、国际酒庄合作伙伴馆等体验空间也将陆续建成。

　　“未来，我们将继续完善郎酒庄园硬件、软件、文化建设，把庄园打造成会员们美好奢享和精神滋养的快乐之地。”汪俊林所说的“快乐之地”，指的正是郎酒庄园从生产空间、品牌空间向会员生活空间的转化，让“庄园”不止停留在品牌叙事中，而是成为会员可进入、可停留、可体验的现实场景。

　　稀缺性体验价值，是这套体系中最容易被感知的部分。

　　汪俊林宣布，此前仅用于标品调味的天宝洞、地宝洞、仁和洞洞藏老酒，将首次向会员开放专属品鉴与购买。

　　要知道这些酒体的含金量，就要先弄明白这些老酒是如何形成的。

　　郎酒坚持优中选优，每年仅甄选产量的8%—10% 作为顶级基酒，历经长达十年以上的“长、养”修炼，方才具备进入天宝洞、地宝洞、仁和洞贮存的资格。这使得郎酒的洞藏老酒资源，在行业内具有无可复制的稀缺性，堪称世界级的独特资产。

　　把最好的酒留给最珍视的人，这份仅对会员开放的稀缺体验，正是郎酒“唯客是尊”的诚意所在。

　　此次会员服务体系升级，也被纳入“庄园级服务价值”之中。

　　郎酒庄园会员中心升级青花郎会员体系、扩容红花郎会员体系，并发布《郎酒庄园会员价值服务》《郎酒庄园红花郎·15会员价值服务》两份清单。会员权益被拆解为全周期赠酒礼遇、会龄礼、购酒特权、庄园增值服务、知识赋能与圈层活动等内容，形成更明确的分层服务体系。

　　品质与庄园回答“会员能获得什么”，体验与服务则回答“这些价值如何被持续兑现”。郎酒传达出了一个清晰的信号：会员服务没有终点。品牌始终以用户需求为核心，持续迭代服务内容、优化服务体验、丰富权益体系。

　　02

　　拉菲入盟

　　世界酒庄联盟迎来“双左岸”组合

　　此次会员节，郎酒与拉菲罗斯柴尔德男爵酒业正式缔结世界酒庄联盟，两款联名珍藏产品全球限量首发：

　　其中，青花郎×利诗古堡贵腐甜白葡萄酒(联名款)，全球限量1000盒，建议零售价3999元，会员收藏价2299元;红运郎x拉菲罗斯柴尔德珍宝红葡萄酒，全球限量1000盒，建议零售价8999元，会员收藏价6999元。

　　拉菲罗斯柴尔德男爵酒业公司中国区总经理Anna SONG现场表示，与郎酒的合作，是拉菲与白酒品牌的首次合作，史无前例。归功于两个酒庄长期主义和共生共赢的价值观、同样的品质追求、同为“左岸产区”等诸多缘分，让拉菲与郎酒在共生的土壤中结出共赢之果。

　　拉菲加入的行业信号值得细读。

　　过去二十年，中国白酒的国际化多以“走出去”参展、获奖、海外设点为主，形式大于实质;而郎酒选择反向操作——把世界顶级酒庄“请进来”，在自家庄园里完成品牌同框与渠道共享。让郎酒与世界名酒更加紧密地站在一起。

　　截至目前，郎酒庄园已与保乐力加集团、奔富酒庄，以及此次的拉菲罗斯柴尔德古堡达成“世界酒庄联盟”。值得关注的是，为拓展会员的体验边界，“世界酒庄联盟之旅”同步纳入郎酒庄园会员专属权益，会员可亲身体验东西方顶尖酒庄文化各美其美、美美与共。

　　03

　　大咖论道

　　会员节从福利现场走向知识平台

　　除价值发布和与世界酒庄合作外，本届会员节还设置了多场论坛对话，内容覆盖宏观经济、消费场景、AI应用与白酒品质等议题。

　　北京大学国家发展研究院朗润讲座教授、北京大学博雅讲座教授周其仁，场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声，火山引擎AI咨询首席顾问杜宁等嘉宾，围绕“品质与韧性 生生不息”等议题展开分享。

　　不同领域的嘉宾被放在同一场活动，也显示出郎酒希望回应会员在企业经营、技术变革与消费趋势上的现实关切。

　　长期以来，郎酒庄园始终致力于搭建一个兼具知识分享、圈层交流与品质沟通的会员平台。这与“庄园级服务价值”中的知识赋能形成呼应：郎酒正在把会员关系从消费场景延展到学习场景和企业家交流场景。

　　过去几年，郎酒依托四渡赤水教学中心，将庄园打造为清华、北大、长江、港科大等商学院的教学基地，并通过线上讲座为会员输送企业管理、国学与生活美学内容。

　　同时，郎酒持续邀请会员参加郎酒庄园IP活动、红运郎品质生活节、高尔夫系列主题活动，以及高级别品牌活动、商学院访学、世界酒庄联盟之旅等活动，为会员拓展圈层。

　　这套打法与国际奢侈品牌的逻辑相似：当物质权益趋同，精神共鸣与圈层身份才是奢侈品牌会员体系真正的护城河。

　　综合来看，从“四大价值”发布，到拉菲酒庄入盟，再到大咖论道，本届会员节呈现出一条清晰主线：郎酒思想、品质、服务、国际化并进，把资源整合为一套可持续运营的会员价值体系，勾勒出一家头部酒企在调整期的完整战略姿态。

　　庄园化是重资产、长周期的慢生意，会员运营是考验兑现能力的苦生意，两者都不好走。但也正因如此，一旦跑通，便难以复制。郎酒用18年建成庄园、用6年迭代会员体系，如今四大价值成体系、国际名庄进入阵营，中国白酒的“庄园时代”，或许才刚刚开始落笔。