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广东河源市民江女士委托湖南昌旭律师事务所追讨欠款，支付1万多元费用后，对方并未提供相应服务，以买不到车票为由，未派律师出庭。交费后至今已满一年，江女士连承办律师的面都没见着，她让律所提供律师证件，还被要求交纳5000元律师差旅费。
新闻漫画（来源：信号新闻）
信网·信号新闻8月25日讯 近日，广东河源市民江女士向信号新闻(0532-80889431)反映，她委托湖南昌旭律师事务所追讨欠款，支付1万多元费用后，对方并未提供相应服务，以买不到车票为由，未派律师出庭。交费后至今已满一年，江女士连承办律师的面都没见着，她让律所提供律师证件，还被要求交纳5000元律师差旅费。8月13日，信号新闻报道了类似事件，浙江金华的洪女士委托湖南昌旭律师事务所诉讼追欠，签合同5个月之后没能立案（详见《湖南昌旭律所代理追要欠款5个多月没立上案 停业整顿期间仍对接客户办案》）。
江女士介绍，2025年8月，她与湖南昌旭律师事务所签约，委托其提供法律咨询、文书撰写、案件代理等法律服务，总额4.8万元的欠款，分成两个诉讼标的，江女士为此支付了1.17万元。双方签署的委托服务协议约定，湖南昌旭律师事务所应指派人员维护委托人合法权益，及时向江女士告知法律服务事项进展情况，并且不得将案件转委托第三方机构办理。
江女士称，签约至今，她始终未接触到湖南昌旭律师事务所的承办律师，她曾多次提出，希望拿到律师的联系方式，查看律师执业证件，均未能如愿。律所工作人员曾表示，如果要本所律师出庭，需要先交纳5000元律师差旅费，该要求被江女士拒绝。
江女士认为律所并未如合同约定为自己提供法律服务。她介绍说，两件诉讼中，其中一件是2月28日在江女士所在的广东河源开庭，但律所并未派人参与庭审，理由是“买不到车票”。另一件案子，开庭日期从2月4日推迟到3月17日，但律师作为代理人，没将改期一事告诉她。“这个案子大部分庭审材料都是我自己打印整理交到法院，全程几乎都是我主动追问案件进度，很少收到律所主动同步的案件消息。”江女士说。
对律所服务不满的江女士，要求对方退还费用，律所方面认为已经开展部分服务，不同意全额退款，双方各执一词，始终未能达成一致意见。
为核实江女士反映的问题，信号新闻联系了湖南昌旭律师事务所王经理。王经理表示，律所已经为江女士提供了部分服务。2月28日的案子，因开庭地点广东河源紫金县位置偏远，开庭时间又临近春节，跨区域出行车票难以购置。他们原本计划安排外地合作律所律师出庭，但委托人拒绝接受第三方律师出庭，也不愿签署授权委托书。王经理说，律所并非拒绝退款，而是因为已完成部分服务产生了相应成本，所以无法全额退费，但可以退还未履行服务对应的费用。
王经理称，据他了解，部分委托人组建了针对湖南昌旭律师事务所的维权群，律所担心一次妥协会引发连锁反应。从律所的角度出发，不可能“赔着钱退款”，律所其实不怕“对簿公堂”，之所以愿意和部分委托人协商，只是考虑到给双方减少麻烦。
江女士告诉信号新闻，她最初找到湖南昌旭律师事务所是因为信任对方的专业度，直至开庭前夕律所方面才告知她，要临时去找其他律所的律师来出庭。江女士事后了解到，2月28日开庭时，该律所已被停业整顿，无法开展业务，这个实情自己作为委托人也被蒙在鼓里，她怀疑，律师买不到票是一个借口。目前江女士已经整理好合同、转账凭证、微信沟通记录等证据，除继续和律所协商外，也准备向司法行政主管部门提交投诉材料，维护自身合法权益。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，委托人与律师事务所签订委托服务合同之后，律所应当按照合同约定完整履行代理义务。律师事务所被处以停业整顿期间，律所不得对外承接、开展诉讼代理业务，不得再以本所名义指派律师出庭办案。律所对自身遭受停业整顿这一重大处罚情况，应当如实向委托人进行披露，刻意隐瞒相关事实，侵害了委托人的知情权。
刘律师认为，律所对外以买不到车票作为借口推脱出庭，与客观实际情况不符。如果合同明确约定由本所律师出庭，律所因自身原因无法安排律师参加庭审，属于违约行为。双方协商退费不成，委托人既可以向当地司法局、律师协会提交投诉，也可以通过诉讼途径主张解除合同、退还相应服务费用。（信网记者）
律所工作人员以“律师买不到票”为由，提出退1000元出庭费用，让委托人自己去开庭。（来源：受访者）
双方沟通记录。（来源：受访者） [来源：信网 编辑：秦璐]
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