北京
引言：近日，黑猫投诉平台涌现大量关于徕芬“9.9元一代电动牙刷刷头缺货”的投诉，多名消费者发起集体投诉。
不少用户表示，当初正是被徕芬‘刷头永久9.9元’的承诺吸引购机，如今适配初代机型的刷头持续断货。徕芬客服无法给出补货时间，被指引导用户选购价格更高的二代刷头。
徕芬2023年入局电动牙刷赛道时，为了打破飞利浦、欧乐B等品牌刷头动辄数十元的行业惯例，从而抢占市场，特意将“全系替换刷头9.9元”作为核心卖点。如今刷头断货，被财中社认定为徕芬单方面推翻售后承诺。观察者网“消费方法论”则指出，品牌实则是以库存管理方式变相毁约。而部分用户在黑猫投诉中，更是指责品牌背弃承诺，涉嫌消费欺诈。
徕芬创始人叶洪新曾于2025年在个人微博直言，电动牙刷行业业态畸形、劣币驱逐良币，套路营销品牌才能存活，此番言论似乎映照出品牌当下与消费者的重重矛盾。
靠“吊打戴森”起家，为何急着“去戴森化”？
徕芬的崛起始于高速吹风机，起家逻辑就是做戴森的高性价比平替。
2022年2月，叶洪新与前红杉投资人王岑的对话视频《吊打戴森的吹风机为什么做不大》在抖音出圈，播放量突破2亿。视频中，叶洪新称徕芬吹风机噪音更低、机身更小，价格仅为戴森五分之一，精准命中消费者对平价高端个护产品的需求。
（相关抖音截图）
根据雷达财经《被指“背刺” 消费者，9.9元牙刷头 “难倒” 徕芬？》数据，徕芬业绩迎来爆发，2021年销售额1亿元，2022年飙升至15.67亿元，2023年突破30亿元。
2024年柏林国际电子消费品展览会成为重要转折点。当年9月，徕芬参展吹风机被戴森指控外观及核心技术侵权，展品被德国当地法院当场没收。据雷达财经，叶洪新公开喊话，甩掉平替帽子，去戴森化，大力跨界扩张，加速推进2023年已切入的电动牙刷项目。
雷峰网《徕芬沉浮录》援引投资人的表述：“吹风机对老叶来说只是一个提供钱的生意，虽然赚钱但他并不引以为傲，牙刷才是老叶的亲儿子，倾注了很多心血。”叶洪新的重心，早已从吹风机移开。
电动牙刷反馈不佳，儿童产品也被指糊弄
2023年徕芬切入电动牙刷赛道，高举 “全系替换刷头9.9元” 的旗帜。但初代产品上市后，出现了消费者的吐槽。
观察者网“消费方法论” 汇总社交与投诉平台反馈，一代电动牙刷高频出现无法充电、按键失灵、刷头脱落、机身报错等故障。凤凰网财经“公司研究院”的文章补充，机型还存在异响、震感过强、刷毛偏硬等体验短板。
品牌售后处置方式，也引发了争议。2024年直播中，叶洪新承认一代牙刷存在设计缺陷，口头承诺为受影响用户免费换新，一度获得消费者谅解。但观察者网、螳螂观察等媒体后续报道显示，徕芬没有出台专项补偿方案，也未发布官方说明，口头承诺并未落地。
而“商业新见地”的文章显示，2025年12月发布的二代产品，旧问题并未彻底解决，还新增震感不稳、刷毛过硬磨损牙龈等问题；整机售价由299元上调至399元。面向老用户的7折换新活动也被指为收割——经测算，实际支出约329元，高于直接参与国补的289元。
成人用户之外，儿童产品线同样有争议。star星视频《徕芬 “牙刷头9.9元” 承诺落空？消费者发起集体投诉？》引用业内观点，徕芬儿童牙刷电机硬件与成人机型高度接近，所谓分龄只是软件参数微调，硬件没有针对儿童口腔专门重构。此外，定价2899元的L1 Pro儿童护眼大路灯，宣传符合IEEE无频闪标准，多名用户实测反馈存在频闪、功能故障。
（图源：微博截图）
连线Insight《徕芬缺了点产品竞争力》披露，徕芬电动牙刷2024年净亏损8000万元，毛利率不足40%，远低于行业70%的平均水平。二代涨价后，毛利依旧没有明显改善。
剃须刀推出仓促，叶洪新回应引争议
电动牙刷风波未平，2025年徕芬又将增长希望押注电动剃须刀。据南方都市报《徕芬剃须刀的突围之路》，测评博主@楼斌Robin实测，徕芬P3 Pro在剃须干净度、使用舒适度上不及399元飞科入门款，存在胡茬残留、噪音大、续航偏弱等问题。前代T1 Pro同样口碑下滑，用户吐槽单刀网设计死角多，容易留痕甚至刮伤皮肤。对此，叶洪新将矛头直指博主哥哥潘坚——徕芬前员工，称其“收钱办事没良心”，引发争议。
蓝字计划的文章《这次徕芬没有模仿任何人，但新品剃须刀还是翻车了》分析，根源在于上市节奏仓促，抢在竞品前抢先推出。
仓促上新没有阻止扩张步伐。2026年5月11 - 15日，徕芬三轮发布会密集输出，一口气推出折叠风扇、卷发棒、智能台灯、智能镜子等八款新品，闯入四个全新赛道，覆盖个护、美妆、家居场景。叶洪新亲自直播，释放打造全品类消费品牌的信号。
深圳商报・读创《研发负责人离职、新品亏损，徕芬“去平替化” 转型遇困局》报道，2025年11月徕芬首家线下旗舰店落地深圳，计划2026年进驻20城、开设300家门店。
线上多品类+线下大举拓店，野心明确，但新业务屡屡受挫。据鳌头财经，其品控问题已成系统性风险，在整个产品线上蔓延。
吹风机主业降速，安全争议从何而来？
多品类扩张的前提是主业稳固，但徕芬的吹风机基本盘，也不乐观。
泰山财经2024年报道《使用时 “爆炸” 致消费者皮肤灼伤，徕芬吹风机陷质量争议》记载，浙江用户家属使用LF03吹风机，开机不到一分钟出现巨响、接线处冒火星，衣物熏黑、皮肤灼伤。
凤凰网财经“公司研究院”2025年11月报道，有用户使用两年的吹风机开机五分钟冒烟，售后维修报价近120元。黑猫投诉还有大量用户反馈机身发烫、焦糊味，返修后故障复发。
（图源：凤凰网财经）
监管层面也发出警示。2025年3月，江苏东台市市场监管局质量抽查，徕芬吹风机因安全指标不达标被点名。
质量问题传导至销售端。鹿鸣研究院《徕芬的故事里藏着“平替路径” 的典型困境》数据显示，2025年8月徕芬吹风机市占率26.5%仍居第一，但较2024年同期下滑5.9个百分点。2025年618 GMV仅3亿余元，对比2024年5亿元，缩水近四成，王牌单品增长动能减弱。
根源：重资产、重营销、轻研发
综合各媒体，徕芬从流量爆款不断下滑，可归结为多重因素的叠加。
一是重资产自建工厂，新品类扛不住成本压力。
据财联社，徕芬自建珠海超级工厂，电机、电池、注塑核心零部件自研自产，自给率超90%。
雷峰网援引前员工的观点认为，自建供应链是重大失误。这套模式在吹风机上跑通过：投资人表示，吹风机年出货500万台以上，东莞产线带来20%毛利提升。但复制到牙刷等新品类，规模效应失效。牙刷出货量不足以摊薄固定成本，工厂空置率走高，单台分摊制造费用高达数十元，BOM物料成本仅百余元，成本倒挂直接造成2024年牙刷业务8000万亏损。
二是重营销轻研发，专利质量偏弱。
重营销是徕芬的鲜明特征，并为此受到监管处罚。关联公司浙江徕芬贸易有限公司2024年12月被景宁畲族自治县市场监管局罚款9.5万元，处罚事由为虚假宣传，“0.1° 精准控制”“300%的驱动力增长”“电动牙刷热销榜TOP1” 等表述缺少客观依据。
在研发方面，鳌头财经的文章《徕芬距离信任“斩杀线” 越来越近》提到，徕芬四年累计研发投入1亿元，与同行相比差距明显。佛山市新闻传媒中心披露，小熊电器2025年单年研发投入2.12亿元。天眼查显示，徕芬279项公开专利中发明专利仅36项，占比12%，多数为外观、实用新型专利，底层技术积累不足。
结语：戴森与徕芬，三十年和三年
徕芬前后经历了从‘平替戴森’到‘去戴森化’的转变，但这并不意味着徕芬已经追上了戴森。相较于徕芬的研发投入与专利数量，戴森以工程师文化驱动，单款吹风机历经600余次原型迭代，每周研发投入高达700万英镑，全球专利过万。
数智研究社《被“平替”逼急的徕芬，连小风扇都要割韭菜了？》点评，戴森三十年深耕底层技术，构筑壁垒，而徕芬“试图用三年时间，靠着一套高速马达和铺天盖地的流量轰炸，走完戴森三十年的路”，技术积淀差距较大。
该文援引行业分析人士观点认为，流量营销可以快速起量，但产品硬伤、宣传失实终将反噬品牌。企业可以迭代产品、调整定价，但安全风险与消耗掉的用户信任修复极难。徕芬一味重营销、轻研发、盲目多品类扩张，若不能补齐产品与技术短板，只会持续消耗品牌根基。
投资圈素有“投资就是投人”的说法，高瓴资本张磊以此为圭臬，梅花创投吴世春进一步提出：企业90%的价值在团队，团队80%的价值在创始人，创始人的成长潜力是不可量化的关键变量。徕芬就是一个投资人“捧”出来的品牌，成立至今完成多轮融资。
（徕芬的融资历程，截图于企查查）
然而，叶洪新在雷达财经等众多媒体的评价中，被认为是一个好的产品经理，而非优秀的管理者。平替戴森被指控后，他将吹风机主业仅视为提供钱的生意，转而急于“去戴森化”；切入电动牙刷，却抱怨行业畸形、套路横行，口头承诺免费换新始终未落地；剃须刀遭遇不利测评，他指责对方“收钱没良心”，未见其反思产品仓促上新的内因，反而加速推出十余款新品，将跨界扩张推向极致；同时执着于重资产建厂、大举布局线下门店等行业普遍避讳的决策。
总之，投资是投人，但投的不仅是创始人的才华，更是其面对挫折时的定力与担当。如果某个品牌的创始人将承诺视为营销话术、将产品视为赚钱工具，顺境扩张，逆境诿过于人，资本的下注便成了一场赌博——而最终输掉的，是消费者的信任和品牌的根基。
参考资料
《徕芬“牙刷头9.9元”承诺落空？消费者发起集体投诉？》，star星视频
《徕芬距离信任“斩杀线”越来越近》，鳌头财经
《被投诉吹风机冒烟，徕芬陷产品质量争议》，凤凰网财经公司研究院
《使用时“爆炸”致消费者皮肤灼伤，徕芬吹风机陷质量争议》，泰山财经
《研发负责人离职、新品亏损，徕芬“去平替化”转型遇困局》，深圳商报.读创
《被指“背刺”消费者，9.9元牙刷头“难倒”徕芬？》，雷达财经
《徕芬剃须刀的突围之路》，南方都市报
《这次徕芬没有模仿任何人，但新品剃须刀还是翻车了》，蓝字计划
《小熊电器刘奎：五十亿后，小熊布局智能小家电》，佛山市新闻传媒中心
《陈道丽：新“铁三角”驱动，小家电行业从产品供给向生活方案跃迁》，现代家电网
《被“平替”逼急的徕芬，连小风扇都要割韭菜了？》，数智研究社
《徕芬缺了点产品竞争力》，连线Insight
《被“平替”逼急的徕芬，连小风扇都要割韭菜了？》，数智研究社
《徕芬产线将向珠海集中，剃须刀、牙刷拉动新增长》，36氪
《家电“新势力”告别代工时代》，财联社
《9.9元刷头长期缺货：徕芬性价比营销履约争议》，财中社
《技术短板难掩，营销套路失灵，信任危机下的徕芬高端之路不好走》，商业新见地
《徕芬沉浮录》，雷峰网
《徕芬的“空头支票”，一场始于“担当”终于“算计”的信任坍塌》，螳螂观察
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