温州五马街，这家酒店门被汽车堵好几天

来源：科林热线

近日，位于公园路历史文化街区的一家酒店向《科林维权热线》求助，称酒店出入口被展位和展示车辆彻底堵死并且已持续四天。酒店经营原本不易，现在更是雪上加霜。更令商户不解的是备案、审批内容与实际摆放是两套做法，居然没人管。

直播中，该酒店工作人员焦虑地表示，酒店位于五马街历史文化街区步行街上，酒店门头被遮挡，外来客人压根找不到酒店。车企展示与布局，不吻合街区定位。

酒店工作人员黄女士：经营酒店的历史文化街步行街上的。这店没办法经营，入口全部堵死。我非常不解的是步行街怎么会停放车辆的，变成一个停车场还是在售卖车？做这样子的活动也不适合的。

据黄女士表述，酒店本身比较“隐蔽”，需要通过旅游、户外广宣吸引客流。现在，酒店外的现状已经完全打乱了酒店的正常经营，客人连酒店大门都找不到，甚至被吐槽温州“脏乱差”，不得不增加人力到外面接客人。更令人不解的是审批环节，黄女士发现备案、审批内容与现场展示并不吻合，且设备线路随地胡乱铺设，存在极大安全隐患。

酒店工作人员黄女士：因为又找不到，我还得派人去外面去接。我们还接带一些旅游餐，外来的游客进来就是在街上骂骂咧咧的“怎么会搞的温州怎么会这么脏乱差”反正很难听。这个酒店人流量非常大的，进出门口给（被）挡住了，不用说的客户进出有影响的。因为客户也有些是饮了酒出来的，他们的明线全部长了（随地摆放），安全隐患非常大。他们的审批就是车尾的展示，是在中间的步行街中间的一条道上展示，没有显示要这样展示的。报的是一套，做的又是一套，所以我不能理解。

黄女士说，自己并不是不支持街区活动，但不能以牺牲酒店正常经营为代价。面对生存困境，黄女士尝试了许多求助途径，希望能引起相关部门的重视。

酒店工作人员黄女士：为了扶持经济，我这些都能接受，车放在那里就很不合适，就把商户给彻底挡死了。打了**热线，目前也没有回复。已经持续4天了。行政执法说是服务中心，我也跟服务中心反馈了，他们的回复就是在调整。我不知道这个调整要多久？我们现在营商环境这么差，我开店一天一天的费用，我要生存的。半个月？几个月？我不就彻底完蛋了吗？

五马街历史文化街区是温州的城市名片和地标，街区不定期会推出外摆及临时性商业经营活动，旨在带动街区活力，提振消费。带着商户的困扰，科林工作室记者第一时间与负责该街区运营的机构温州市三尚商旅运营管理有限公司及主管部门鹿城区历史文化街区建设服务中心联系。一位自称是温州市三尚商旅运营管理有限公司的财务明确记者来意后，拒绝提供公司负责人联系方式。

温州市三尚商旅运营管理有限公司工作人员：这个情况我不是很了解，我只是个财务而已。已经对接中。（这边的负责人电话给我一个方便吗？）不方便的我们负责人的电话怎么能随便给呢？

鹿城区历史文化街区建设服务中心业态运营科周科长表示，外展持续一周左右，展位摆放位置确与备案信息有出入，正在着手调整，尽量化解商户间的矛盾。

鹿城区历史文华街区建设服务中心业态运营科周科长：（活动持续）一个礼拜。想办法尽量平衡几家的关系。昨天晚上调整了一下，今天的话可能跟执法那边还要沟通一下，根据原来活动的方式再让他调整一下。因为我们本身的目的也是想把这里做热闹一点，本来给对面的酒店跟增加一个人气的，也是个好事情。把人家堵住了也不好，有些压线槽已经压起来了，还有的话我到时候现场再让他们再去看一下，今天晚上之前（调整好）。

今天上午，《科林维权热线》记者回访投诉人黄女士，原本想把好消息告诉黄女士，谁料，黄女士十分愤怒地说“完全没改善，反而变本加厉了”

科林观点

该起投诉考验着基层的管理能力和管理水平。五马街是温州的城市文旅名片、市井烟火的载体，更是众多商户的经营阵地。当下实体经济复苏步履维艰，每一家门店的正常经营都来之不易。酒店作为街区配套业态，保障出入口畅通是基本经营前提，也是消防安全、人员通行的底线要求。连续多天被切断酒店客流通道，导致正常入住、人员通行、应急疏散全面受阻，不仅会造成实打实的经济损失，更埋下不容忽视的安全隐患。如果审批时不考虑这些因素，不设计合理动线，商户们的合法经营权益就很难会有保障，这就是管理水平出了问题。此外，城市街区各类展位布设、户外展示、场地占用等通常都需要经过严格备案审批，核心目的就是规范场地使用、平衡公共利益杜绝违规扰民。如果此次事件中，该展会主办方备案内容与现场执行存在“两张皮”的情况属实，那就是监管环节的严重缺位，就是典型的管理能力出了问题。“睁一只眼闭一只眼”的松懈心态，看似能成街区一时之人气，却会极大破坏市场公平竞争秩序，挫伤商户经营信心，最终透支城市文旅口碑与治理公信力。今天的报道播出后，会否有所改观，我们拭目以待。