北京
“抱着试一试的心态去反映，没想到第三天就收回了欠款。”贵州省毕节市金沙县禹谟镇个体工商户罗顺说。
在金沙县禹谟镇赶集日的“摆摊接访”现场，罗顺向接访人员道出了自己的烦心事——一笔超市欠款纠纷长期影响经营。接访人员当场登记核实，随即组织双方协商调解，讲政策、摆道理、明确权责，三天内便促成双方达成还款协议。罗顺顺利拿回欠款，经营重回正轨。
沙土镇摆摊接访。
像罗顺这样的当场化解，并非个例。在禹谟镇接访点后方，专门设立的“摆摊接访工作站”持续发挥着作用，为周边群众提供平和理性的沟通空间，引导大家依法有序表达诉求、平等协商化解分歧。
村民刘文珍曾因征地赔偿争议前来反映，工作人员查阅历史资料、核对凭证后，当场对接责任方，经现场确认政策，双方就合理赔偿达成一致并签字确认。刘文珍说：“政府很重视，反映后及时来沟通、来解决。”从“试试看”到“真管用”，群众的口碑折射出这项机制带来的实实在在的变化。
禹谟镇党委书记刘广力说：“推行赶集日摆摊接访，就是把信访窗口、政务服务和矛盾调解直接搬到集市上，让干部多跑腿、群众少走路。”
今年以来，金沙县全面落实“四下基层”工作部署，每逢乡镇赶集日，由主要负责同志带队，联合业务岗位工作人员在集市设立固定接访点，面对面倾听群众诉求，现场记录问题线索。对政策清晰、情况简单的事项，当场答复、即时办理；对涉及多部门的复杂问题，第一时间启动联动处置程序，确保“事事有回应、件件有着落”。
禹谟镇摆摊接访。
机制的快速响应，在沙土镇同样得到充分体现。沙土镇村民周福宇与开发商因赔偿问题产生纠纷，且被开发商起诉，接访人员接到反映后，迅速联动相关责任方进行专项协商，依据事实和政策厘清权责，最终促成双方和解——周福宇获得应得赔偿，开发商撤回起诉。
环保问题同样得到快速处置。沙土镇村民雷贤英发现洗煤厂垃圾影响居住环境，赶集日当天向接访摊位反映，工作人员第一时间登记交办。次日，村党支部书记与镇政府工作人员便实地勘察核实，当即启动整治程序。目前洗煤厂排放已全面改善，周边环境恢复良好。雷贤英说：“摆摊接访这个平台好，大家都能来讲，让我们有地方说事。”
沙土镇党委副书记、镇长刘凌介绍：“自‘双接访’工作开展以来，沙土镇已累计开展摆摊接访14场次，接待来访群众65批次。下一步，我们将继续把‘双接访’作为联系服务群众的重要抓手，切实把矛盾纠纷化解在基层一线。”
赶集日“摆摊接访”，既是听民声、察民情的前沿窗口，也是解民忧、化民怨的一线阵地。通过把办公桌搬到集市、把服务送到家门口，让群众遇事有人管、诉求有人办、难题有人解，真正将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，以小切口撬动大治理，用实干筑牢民生底线，不断夯实基层治理根基，让基层服务更有温度、更具实效、更得民心。
据金沙县信访局局长袁成艳介绍，自5月中旬以来，全县各乡镇通过赶集日“摆摊接访”累计组织646人次参与接访，接待群众1717人次，收集各类诉求1475件，其中现场解释疏导948人次，转办处置769人次，成功化解878件。(图/文 蔡昀)
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