北京
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金融服务连着千家万户，也落在日常细微需求中。近期，兴业银行成都分行辖内机构聚焦老年人、残障人士、新就业劳动者及社区居民，将网点服务、上门办理与社银联动相结合，持续完善适老适残设施，开展健康管理、金融宣教和便民志愿行动，让专业金融更可及。
武侯支行联合社区为保洁人员送清凉，结合户外劳动者高频使用手机的特点，用刷单返利、冒充客服等案例讲解识别风险，现场答疑。磨子桥支行携移动设备赴养老院，为行动不便老人办理账户查询、密码重置等业务，并与院方建立常态化联络，后续按需安排上门讲解和绿色通道。金沙支行与同德社区梳理5户老年家庭，上门协助水电检查、政策咨询，同时提醒防骗要点，计划按季走访更新服务记录。金牛支行挂牌“拍拍我便民服务点”，开放“兴公益”驿站提供饮水、充电、热饭、歇脚等服务，高温时还为骑手送去防暑用品。
通过协同社区资源，分行将“真诚服务”落实到可感细节。下一步，成都分行将继续完善适老公益服务，深化多方协作，让金融服务更便捷、更规范、更有温度。
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