经常坐飞机出行的人,最近应该都能察觉到“飞机餐”正在悄悄发生变化。
过去登机后坐等乘务员分发盒饭的时代,正在成为过去式。
如今国内多家航司陆续上线机上付费点餐,价格区间跨度很大。
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很多网友都开始担心,经济舱原本自带的免费餐,难道要退出历史舞台了?
其实,通过这场餐饮调整,大家也能看清民航行业当下真实的生存现状。
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以前坐飞机,餐食就是一张现成的“盒饭票”,拿到什么就吃什么。
只要航程时间达标,机票里面就会自带一份热饭,完全不需要额外掏钱。
那时压根就没有提前点餐一说,整架飞机统一配餐,至于口味好坏,全凭个人运气。
有人运气不错,碰上合胃口的套餐,一趟飞行吃得还算舒服,也有不少人拿到饭菜后,实在吃不下去,只能简单扒两口,饿着肚子熬到落地。
很多乘客,只把它当成旅途中一顿极其普通的填饱肚子饭,却没有想过,这份看似不起眼的盒饭,给航空公司带来多大的成本压力。
参照三大航2025年对外公布的财报数据,就能够算出机上每份餐食的实际开销。
国航单份经济舱餐食成本大约28块,南航接近29块,东航的成本在31块左右,单看一份盒饭,这个数额并不算高,可架不住每年庞大的客运流量。
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一家大型航司一年运送几千万旅客,仅仅是餐食这一项,就需要几十亿的开支。
再加上食材采购,冷链配送,机舱储存,人工分装等等,各项费用都在逐年上涨。
最近几年民航市场竞争激烈,机票不断打折,行业整体利润一再压低,不少航线看着上座率高,实际上一直在盈亏线上来回摇摆。
主业赚不到钱,各项硬性支出又居高不下,航司就必须挖掘新的收入渠道,付费飞机餐就是在这样的背景之下推出来的。
简单来说,就是把一部分餐食,从免费赠送改成旅客自愿掏钱购买。
业内人士透露,高端付费餐的毛利可以达到30%‑50%,扣掉包装、食材升级等各类开销之后,航司依旧可以拿到20%‑30%的纯利润。
和利润微薄的机票业务对比,这样的收益对航司具备很强的吸引力。
我们可以粗略算一笔账,如果一家大航司一年执飞80万班航班,付费餐的渗透率做到5%‑10%,平均客单价60元,一年就能产生几十亿的流水,实实在在为航司增加营收。
也正是看中这块市场,所以国内的主流航司,都在陆续打磨自己的付费餐产品。
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各家航司的定位不一样,做出来的付费餐自然会走出完全不同的路子。
东航在西安的部分航线,主打平价轻食路线,三明治、沙拉这类简餐,19元就可以入手,40多元就能搭配一套完整的套餐。
这类产品不追求奢华,主要服务短途出行且只想简单垫一垫肚子的乘客。
祥鹏航空走的是地方家常菜的路线,付费餐统一定价40元,鱼香肉丝,滇菌小炒肉这类菜品,都是大家日常熟悉的口味,吃起来更接地气。
不少经常往返西南的旅客,反而更愿意选择这种家常风格的机上餐食。
国航则把目标对准了消费能力更强的商旅人群,不再只满足吃饱这个基础需求。
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此前推出的二百多元鳕鱼煲仔饭,当时就在网络上引发过不小的讨论,后来上线的344元海鲜鱼子酱拼盘,更是把机上餐饮的价格推到新的高度。
花这么高的价钱,买到的不只是食材,还有高空环境带来的体验感。
高价套餐会配套精致的摆盘,享受优先送餐的特殊待遇,部分乘客还会享受到乘务员的专属服务。
十几元的简餐,四十元的家常菜,三百多元的高端料理,不同价位完美覆盖到不同人群。
预算有限就吃免费标配餐,想改善口味可以小额加价,追求体验就选择高端套餐。
丰俭由人,这样的安排,看上去是给旅客提供了更多的选择空间。
03
不过,随着付费点餐的增多,大众心里还是有自己的顾虑,那就是免费餐是不是要结束了。
互联网行业有不少先例摆在眼前,先用免费吸引用户,之后逐步缩减原有福利。
很多乘客开始担心,等付费餐普及后,航司会不会慢慢取消经济舱的免费配餐?
航司本身就承受着巨大的降本压力,想要实现盈利,压缩服务看上去是一条不错的捷径。
当然,国内航协以及各大全服务航司,已经对外作出公开表态:经济舱的免费餐不会取消,付费点餐只是新增的增值服务,二者互不冲突。
不想花钱的旅客,依旧可以领取航班原本准备的标配餐食,但不直接取消,并不代表现状就会一成不变,这点大家一定要看明白。
这就很像我们生活里见到的单位食堂,原本所有人吃统一的大锅菜,后来增设付费小炒窗口,想吃味道好的菜品,就要额外花钱。
时间久了,大锅菜虽然还会供应,食材和口味却会悄悄下滑,优质的原料,优先供给收费窗口,免费的部分只满足让你吃饱。
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有人大胆预测,未来飞机餐大概也会复刻这样的发展路径,选择付费点餐的旅客越多,航司压缩免费餐预算的动机就越强。
免费餐也许不会直接消失,但分量、菜品丰富度都会有所下调,它的定位会慢慢变成仅仅解决乘客的饥饿问题,不再追求口感上的满足。
当然,付费点餐也不全是坏处,它确实解决了旧模式下不少痛点。
过去的飞机餐,属于被动投喂,航班发什么乘客就只能吃什么,碰到不合自己胃口的食物,不吃会饿,吃着又难受,没有别的备选。
现在可以提前按需选择,带孩子出行的,能够挑选适合孩童的餐食。
有宗教或者饮食忌口的乘客,也可以直接选定对应品类,减少现场沟通的麻烦。
经常出差的人也有过对比,机上的付费餐,往往比机场店内消费更划算。
同时航空配餐有完整的食品安全管控,旅途之中吃起来也更省心。
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不过想要把付费餐长久做下去,航司也需要守住几条底线。
第一,基础免费餐不能过度简化,不能最后只剩下一瓶矿泉水加几块饼干,一旦基础服务大幅度缩水,很容易引发旅客普遍不满,直接损伤品牌口碑。
第二,信息告知要足够清晰,分清全服务航司和廉价航空的边界,不能让乘客凭着旧有认知产生误会,落地之后才发现没有免费餐食。
第三,付费产品要做到物有所值,无论定价19元还是344元,菜品的分量、口味,需要和价格相匹配,不能单纯贩卖高空的噱头。
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可以肯定的是,飞机餐的免费时代,不会一夜之间彻底结束,但那种千人一份,统一发放的老模式,已经在慢慢走向转变。
往后买机票,我们除了比对票价,查看行李额度,也要留意航班的餐食标准。
愿意多花钱,就享受更好的空中餐饮体验,打算省钱,就接受基础的标配。
这场变化最终是好是坏,关键还是要看航司能不能在盈利和旅客体验之间找到平衡点。
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