据多家媒体报道,8月23日,多名东风日产车主在社交平台发帖称,东风日产APP突然宕机,出现掉线、提示网络超时、无法登录等问题,导致车主APP远程控制等线上功能无法正常使用,习惯了手机解锁的车主无法进入车辆。
对此,东风日产官方回应称:“因服务器机房电力故障,导致车主APP登录、远程控制等线上功能出现无法使用的情况,我们正在全力抢修,力争尽快恢复服务。由此给您带来的不便,我们深表歉意!”同时,东风日产表示:“本次突发情况不影响车辆正常驾驶,建议车主随身携带物理钥匙,保障正常出行。如有紧急情况,请第一时间拨打专营店电话,服务人员将协助处理。功能恢复后我们将第一时间告知。”
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汽车APP服务异常对于品牌和用户而言造成的影响还是比较深远的。对于用户而言,远程控制、导航以及车辆状态查询等功能一旦中断,将直接导致车主无法解锁车门、启动发动机以及调节空调等功能。尤其是对于依赖手机替代机械钥匙的车主,APP故障意味着蓝牙钥匙和远程控制失效,轻则用车受阻,重则被困车外,给日常用车带来极大不便。因此,对于车主而言,无论智能钥匙带来了极大便利,但机械钥匙作为物理备选方案,其可靠性无可替代,车主们在出行时务必随身携带机械钥匙,尤其是在网络信号不稳定或者手机电量不足的情况下,机械钥匙就能派上大用场。
作为国内合资公司之一,目前东风日产在售车型包括轩逸(参数丨图片)、逍客、天籁、奇峻、新能源N序列N7、N6、NX8等车型。
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零售数据显示,今年前7月,东风日产旗下累计销量最高车型为轩逸,为103180辆;逍客、天籁、奇峻分别次之,销量分别为30466辆、29598辆、16254辆;此外,日产NX8、日产N6、日产N7销量分别为15467辆、15321辆、8706辆。
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