江苏
宣传照里，酒店顶层泳池仿佛与阳朔山水相接，池边还有一座精致凉亭；实际入住后，消费者看到的却是塔吊、裸露砖墙和杂乱的施工工地，凉亭也不见踪影。近日，一名消费者称，其通过某旅游平台预订广西阳朔一家酒店后，发现宣传图片与实景差距明显。酒店方面回应，相关图片经过AI美化；平台随后下架了部分处理痕迹明显的照片。
事件引发关注后，不少网友也晒出酒店“卖家秀”与“买家秀”的落差：有人预订“树景房”，到店才发现窗外虽然有树，楼下却紧邻道路；有人看到预订页面展示的是庭院别墅，实际被安排入住普通自建房，若想住进图片中的房型还要加钱。酒店宣传“照骗”并非始于AI，但修图、合成和生成技术降低了制作门槛，一张失真的宣传图可以被快速复制到多个房型和多个平台。
涉事酒店外正在施工
宣传照里有河有凉亭 现场窗外却是一片空地
发帖网友称，酒店约90%的房间正对一处大型工地，白天还有施工噪声。在官方酒店相册中，酒店泳池周边却被“画”出一条河，楼顶多出凉亭等建筑。网友投诉后，两张楼顶照片被撤下，但当时的封面及详情页中仍有其认为经过处理的图片。酒店前台告诉记者，平台从今年3月起已在“订房必读”中提示对面施工，“只是字不是那么大”。对于宣传图如何制作，前台表示并不清楚，将转告酒店经理。截至发稿，记者尚未收到进一步回复。
同日，记者还向该平台提供了另一家当地酒店的图片线索。平台客服张主管回电称，平台接到反馈后，已分别联系两家酒店各自的业务经理，由业务经理与酒店经营者核查、沟通。目前，两家酒店均已从后台删除部分被质疑“P过头”或AI痕迹明显的图片。谈及酒店宣传图允许的美化尺度，张主管表示：“宣传图可以适当美颜，但尽可能不要‘P过头’，更不能用AI添加与酒店实际不符的东西。”张主管转述，其中一家酒店称，曾将宣传图片放入“豆包”中进行美化。她表示，商家上传图片后，通常先由系统审核，系统未通过时可能进入人工审核。网友此次反映的图片此前“应该是系统通过的”。平台已把问题反馈给负责审核的产品部门，希望系统识别到明显AI痕迹或过度美化后，不再直接放行，而是先判定不通过，再由人工复核。
据发帖人描述，涉事酒店宣传图存在多处 AI 作图痕迹
1元起“美化”，酒店修图成了生意
记者在某线上交易平台以“酒店图美化”“酒店精修图”等为关键词搜索发现，酒店、民宿图片处理已经成为一项价格低、分工细的生意。部分商品页面标价低至1元，商家列出的服务价格则从每张数元到200元不等：基础精修一般为10元至15元，合成精修为20元至50元，门头照、建筑外景效果图收费可达50元至200元。
记者注意到，不少商家将“阴天换晴天”“灰暗天空变成蓝天白云或夕阳”作为卖点，并称AI修图已经成为酒店宣传的主流方式。在一家商家的宣传页面上，商家称可以通过“p图”抚平床单、被子和枕头上的褶皱，去除电线、插座、墙面污渍、玻璃反光以及画面中的杂物，再调整光线和色彩，让房间显得“明亮、通透、干净”。另一家商家把服务分为“标准修图”和“精修”。前者包括调色、校正构图、清除污渍和简单杂物；后者的处理范围更大，可以替换窗外景色、电视及投影画面，更换窗帘和地板，增加灯带、摆件、壁画等装饰。处理酒店外景时，车辆、行人甚至树木也可以从画面中被删除。
记者在某购物平台搜索中发现，存在大量酒店p 图或修图业务
给照片适当提亮、校正色温、整理床品，通常不会改变观众实际体验。争议往往出现在是否可以“无中生有”：房间里的污渍被抹去，狭窄空间通过广角镜头显得宽敞，普通窗景被换成山景、河景，周边道路、工地和建筑也从画面中消失。江苏禾顺律师事务所律师庄志翔告诉记者，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者提供的商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；通过广告、产品说明等方式表明服务质量状况的，应保证实际质量与其表明的状况相符。《中华人民共和国广告法》也明确，服务内容、形式、质量等信息与实际情况不符，并对购买行为有实质性影响的，可构成虚假广告。对酒店消费者而言，河景、海景、房间面积、配套设施、装修状况以及周边是否施工，都可能影响预订决定和房价判断。
这也意味着，判断酒店宣传图是否越界，不能只问“是不是AI”，还要看图片是否依法标识、展示的服务信息是否真实，以及是否足以影响消费者选择。调光、修色，与凭空添上一条河、一座建筑，并不是同一回事。
见习记者 何子尧
校对 陶善工
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