宠物险再进阶：看「众宠保」如何拓宽家庭保障边界

《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据：2025年我国城镇犬猫数量达到1.26亿只，消费市场规模为3126亿元，其中医疗消费占27.6%；90后和00后宠主合计占69.0%。

对95后、00后而言，宠物就是家人。这也使得宠物消费从基础食品供给向健康保障与情感陪伴升级。

这意味着，这份牵挂背后，还有一笔必须面对的支出。

也就不难理解，为何宠物险有着如此快速的发展，逐渐成为养宠家庭分担疾病和意外医疗支出的一种选择。

不过，与发达市场相比，国内宠物险仍有很大的发展空间。

宠物医疗支出占比已达27.6%，国内宠物保险渗透率却只有1%-3%，与欧美成熟市场10%-40%的水平仍有明显差距。

此外，虽然市面上的产品越来越多，但也要看到的是，养宠人关心的问题也越来越具体。

有没有保险只是起点，投保麻不麻烦、日常小病能不能赔，宠物生病后有没有合适的医院，理赔和健康服务能不能跟得上...这些痛点，无不影响着养宠家庭的选择。

近期，众安推出“众宠保·宠物医疗险”，以“宠物即家人”为核心理念，重新定义宠物保险的价值坐标，并同步推出“众宠保（企业版）”，把宠物医疗保障和日常健康服务带进企业，为养宠员工提供一项贴近生活的福利选择，让员工福利更具获得感。

对于95后、00后员工而言，相比千篇一律的福利清单，这种兼具情绪的保障，更具人文关怀。

无疑，极具场景基因的众安，这一次的创新，对行业而言是值得关注的。

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-Insurance Today-

一项更轻量化的员福解决方案

这是第一大启示

对养宠人来说，一份宠物医疗险好不好，首先要看投保是否方便。年龄限制过窄、必须植入芯片、材料准备复杂，都可能让有需求的人停在投保之前。

把宠物保障带进企业场景，首先要解决的也是这个问题。

更何况，一项好用的企业福利，取决于员工是否愿意用、企业是否方便管理。

前程无忧2023年的一项职场人养宠调研显示，31%的受访者期待公司购买宠物保险。

美世也曾披露，在一家中国企业的福利需求调研中，年轻员工把宠物保险列入更灵活、更贴近日常生活的福利选择。

这些调研说明，宠物保障已经进入年轻员工对企业福利的期待。

但在具体的员工福利中，又该如何落地？或者说，如何给到员工丝滑投保体验的同时，将企业HR从繁杂、细碎的事务中解放出来？

具体来看，企业向员工提供投保二维码或“众企保”微信小程序入口，员工可以自行查看保障计划，再按页面提示填写宠物信息、提交投保资料。

众宠保面向出生满60天至10周岁、身体健康，且以陪伴或玩赏为目的饲养的猫犬。

投保无需植入芯片，也无需提交年检报告。员工上传宠物正脸照和全身照各1张，填写基础信息并完成相关告知，即可在线提交资料。

企业无需逐只登记猫犬信息，不必替员工判断保障额度，更不用另搭一套投保和保单管理系统。

投保后，员工可以在线查询保单、申请增值服务和提交理赔。承保、保单服务及理赔仍由众安承接。

产品选择、资料提交和后续服务，都在同一入口完成。这样一来，企业在增加了一项新福利的同时，也大大降低了管理负担。

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-Insurance Today-

一份颇具「安全感」的保障

这是第二大启示

宠物医疗险从“有”走向“好”，保障是否实用是其中的重要区别。起赔门槛过高、日常门诊和常见小病覆盖不足，容易让保单只在少数大额医疗支出中发挥作用。

显然，投保流程方便，只解决了怎样购买的问题。保费由员工自行承担，他们更关心这笔钱能够换来多大保障，宠物生病或受伤时能够赔多少，这才是员工所关心的。

产品提供三档计划，趸缴保费分别为319元、529元和799元，对应1万元、3万元和5万元的年度累计医疗赔偿限额。其中，定点医院符合约定的费用按75%赔付，清单内非定点医院按40%赔付。

0免赔额的设计，无疑是降低了起赔门槛，日常就医也有机会获得费用分担。

每次事故赔偿限额分别为800元、1500元和2000元，三档计划均为0免赔额，在年度累计限额和单次限额内，全年理赔次数不限。

保障范围覆盖日常门诊和住院治疗。

诸如宠物因肠胃炎、皮肤病等疾病，或骨折、误食中毒等常见情况，符合约定的诊疗、检查、手术和药品费用均可申请赔付。

等待期按照不同的风险类型，有所区别。意外等待期为10天，一般疾病为30天，肿瘤、结石及口腔疾病为90天。

如是，不同层次的保障计划，方便员工综合年度累计限额、单次事故限额、医院对应的赔付比例和等待期，选择更符合宠物情况和家庭预算的计划。

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-Insurance Today-

从保障中延伸出一套日常服务

这是第三大启示

服务体验同样影响宠物医疗险的实际使用。

可理赔医院少、理赔流程复杂，平时又缺少问诊、体检等服务，容易让保单停留在事后赔付，难以进入宠物的日常健康管理。

是故，一款好用的宠物险，除了要解决宠物疾病和意外发生后的费用分担外，还需要将保障延伸到宠物的日常健康管理中。

众宠保覆盖超过1.5万家可理赔医院。员工可以对照医院清单安排就医，治疗结束后在线提交理赔申请。

三档计划均包含宠医电话问诊、1次宠物通用体检和宠物礼包，其中体检包括17项基础检查、血常规和粪检；799元计划还提供1支体外驱虫药，以及1针猫三联或犬六联疫苗。

而这样的员工福利供给能力，无疑是建立在众安于宠物险这一险种的多年经营之上。

仅2025年，众安宠物生态服务即近210万次。

截至2025年末，众安历年累计服务超过800万名宠物主，宠物业务已联动超过1.8万家合作医疗门店。

如是，真正有吸引力的员工福利，往往来自对员工真实需求的响应。

其背后折射的，或许是企业福利逻辑的变化：

从围绕工作身份提供统一配置，转向覆盖不同人群的生活方式，并给予员工更多的选择。

这样一种极具“个性化”的需求特征，也对企业员工福利提出新的挑战。毕竟，多样化与零散，意味着更高的管理成本。

从此次推出的众宠保企业版可以看到，公司不必深度介入，仅提供投保入口和必要说明，员工自愿参保并自行承担保费，众安负责承保和后续服务。

众安保险相关负责人表示：

长期以来，国内团体保险多围绕员工补充医疗、重疾和意外等传统保障展开，企业可选择的产品较为相似。

近年来，健康管理服务逐渐进入企业福利，但覆盖的仍多是员工本人的健康需求。此次把宠物医疗保障引入企业福利场景，为企业增加了一项新的选择，也让企业关怀从员工本人延伸到其家庭生活。

这种轻量的接入方式，不仅提升了员工福利的获得感，同时也增强了对公司的认同。

在拓展家庭风险保障边界之外，这样的创新，或许也是一种全新的员工福利打开方式。