长葛市：“社保管家”进万家参保缴费更省心

8月24日，在长葛市坡杨社区便民服务点内，税务干部现场手把手指导居民通过手机办理社保缴费业务。“以前要专程跑办税大厅排队，现在手机点点就能办结，省时又省力。”群众的真切感慨，是长葛市优化社保缴费服务、擦亮“社保管家”服务品牌的真实写照。

今年以来，长葛市聚焦群众参保缴费痛点堵点，围绕群众最关切的缴费标准、办理流程、参保权益等核心问题，一改传统固化服务模式，通过精准政策宣讲、便捷渠道升级、创新宣传方式、跨部门协同赋能，持续优化社保征管服务，让参保缴费更便捷、政策落地更精准、民生保障更扎实。

“年轻时多缴一点，年纪大了日子才更有保障。”河南紫米食业有限公司务工的刘世华感慨道。

针对不同群体参保认知参差不齐、参保积极性不足等问题，长葛市精准靶向开展政策宣讲工作，摒弃照本宣科的文件式宣讲。组织税务骨干深入企业、社区、乡村，重点面向企业职工、灵活就业人员、新就业形态劳动者等群体，用通俗语言拆解社保政策，帮群众算透参保收益账、长远保障账，清晰解读养老保险“多缴多得、长缴多得”核心规则。针对群众参保误区、缴费疑问开展一对一答疑，明确告知合规参保权益、断保漏保风险，有效破除群众参保顾虑，引导各类经营主体和广大群众主动参保、按时缴费，稳步夯实全民参保工作基础。

在做实政策宣讲的同时，长葛市全力推进社保缴费服务提质增效，加速实现缴费服务从“线下跑腿”向“指尖速办”转变。全面铺开线上缴费渠道，推广手机端自助申报缴费服务，让群众足不出户即可完成社保缴费业务办理。针对老年群体等不熟悉线上操作的特殊人群，办税服务厅开通社保缴费绿色通道，配置专人提供全程帮办、代办服务。同时，整合银行代扣、村(社区)代办等线下兜底渠道，构建线上线下联动、全域覆盖的缴费服务体系，兼顾服务效率与服务温度，切实保障各类群体缴费便利化需求。

为杜绝漏保断保问题、提升服务精准度，长葛市强化跨部门协同联动，建立常态化数据共享机制，动态更新辖区参保人员信息、实时掌握群众缴费状态。依托大数据精准筛查，对未缴费的重点人员，通过短信、电话、上门走访等方式点对点精准提醒，有效解决信息不对称导致的缴费滞后问题，切实守住群众社保权益底线。

为进一步拓宽政策覆盖面、提升宣传实效性，长葛市创新宣传载体，打造场景化、接地气的宣传矩阵。围绕日常高频咨询、典型办理误区、核心业务流程，制作情景短视频、流程图解、答疑手册等轻量化宣传产品，依托线上平台和线下阵地全方位推送。以真实办事场景、典型案例为切入点，将专业生硬的政策条文转化为通俗易懂的实用内容，让社保政策可感、可视、可学，真正实现政策入脑入心、落地见效。

下一步，长葛市将持续深耕“社保管家”惠民服务品牌，聚焦民生保障刚需，持续优化服务流程、创新服务举措、细化服务细节，以精准、高效、暖心的社保服务织密民生保障网，不断提升群众参保缴费获得感，以务实征管举措筑牢民生福祉根基。(来源：长葛市委宣传部 作者郭雷)