北京
新京报讯（记者张静姝 通讯员史磊鑫 王乔羽）健身房、美容院、教育培训等行业普遍采用预付式消费模式，商家用“多买多送”“限时优惠”吸引消费者一次性充值大额费用。然而，消费者想要退款却往往遭遇百般推诿。预付的钱，到底还能不能要回来？近日，北京市平谷区人民法院审理了一起相关案件。
2024年11月16日，蒋女士从某健身中心购买了价值5000元的健身私教课程，约定包含康复私教课8节（250元/节）、常规私教课15节（200元/节），共计23节课。然而，蒋女士在上第一节常规私教课时就受了伤，蒋女士随后与健身中心约定王教练为她指定康复教练。截至2024年12月28日，蒋女士共上了7节课，包括6节康复课和1节常规课，剩余16节课未上，对应课程费为3300元。
2025年2月，蒋女士得知王教练已经离职，便通过微信联系健身中心店长沟通退费事宜。店长表示：剩余课程费用确实是3300元左右，但退费要扣除20%违约金及教练提成费，算下来只能退1840元；如果转课给他人，也要扣10%提成费。蒋女士不同意，双方协商未果。
蒋女士认为，健身中心无法继续按约定提供私教服务，遂诉至法院，要求退还剩余课程费3300元。健身中心则辩称，私教课程存在有效期（每节课有效期为7天），蒋女士的课程已经过期，因此不同意退费。
法院经审理认为，蒋女士与健身中心虽未签订书面合同，但双方已形成事实上的服务合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者要求退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。蒋女士受伤后，与健身中心约定由王教练担任其后续课程的私人教练，双方达成了“以特定教练为履约条件”的合意。现该教练已离职，健身中心已无法按照约定继续履行合同义务。私教服务合同具有较强人身属性，注重消费者个人的体验和双方信任基础，不适宜强制履行。在指定教练无法继续提供服务的情况下，蒋女士有权自主选择是否继续接受服务。
对于健身中心“课程已过期”的抗辩，法院认为，健身中心未能提供充分证据证明课程存在有效期约定，且蒋女士购买的是按次收费的私教课程，并非在一定期限内无限次消费的“期限型预付卡”，以此为由拒绝退费缺乏依据。
最终，法院判决健身中心于判决生效后7日内退还蒋女士私教课程费3300元。后健身中心提起上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判，现该案判决已生效。
编辑 彭冲 校对 赵琳
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