北京
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中国航空新闻网讯：（记者 李居阳）达美航空数字化助手工具Delta Concierge现已在达美航空App（Fly Delta）中向全体“飞凡里程常客计划（Sky Miles）”会员开放。乘客可通过这款人工智能助手应对航班变动、自主发起的行程退订、追踪托运行李、查询飞凡里程账户详情等。
Delta Concierge内置于达美航空App，是一款数字化助手工具，支持英文、中文等多种语言。作为飞凡里程常客计划会员的一项专属权益，Delta Concierge能够结合客户在达美航空的相关信息，包括即将出发的行程和会员账户详情，提供更高效、更直观、更具个性化的支持。
在最新上线的功能中，旅客可以直接与Delta Concierge对话，自助退订符合条件的航班行程。Delta Concierge可实时提交退款申请或发放旅行电子积分（eCredit），让旅客更便捷地在达美App内完成符合条件的相关操作。其他新增功能包括在航班变动时协助改签，以及查询电子旅行抵用券、飞凡里程常客会员状态和行李信息等。
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