北京
亲人离世后，家属要摸清其名下到底有多少银行存款、几份保险，曾经是一件让人身心俱疲的事。跑银行、跑保险公司，开死亡证明、开亲属关系证明，一份材料缺了就得折返 —— 不少家庭在最悲痛的阶段，还要被这些流程反复消耗。
这一堵点正在被系统性打通。金融监管总局、民政部、司法部近日联合发布通知，将浙江省、青岛市在已故人士金融账户查询服务方面的试点经验向全国推广，目标直指 "流程繁、材料多、证明难、多头跑" 这四大顽疾。
浙江和青岛的做法，核心是一个 "联" 字。两地依托本地政务系统搭建 "个人身后一件事" 联办平台，由民政部门牵头，会同公安、卫健等部门，把死亡证明、火化证明、户籍注销这些分散在不同系统里的逝者信息归集到一起，建立动态更新的逝者信息数据库。身份和亲属关系一旦在后台完成验证，家属就不必再拿着一沓纸质材料挨家金融机构敲门。
目前，试点地区已经实现已故人士银行、保险等金融账户信息的 "一站式" 查询，符合条件的小额存款也能便捷提取。这套机制的本质，是用数据跑路替代群众跑腿，用部门间的协同换取家属的少等待。
通知并未搞 "一刀切"，而是鼓励政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广，同时对工作机制和数据安全提出了明确要求。这一考量不难理解 —— 逝者信息及其家庭财产状况高度敏感，跨部门共享一旦在安全环节出了纰漏，好事就可能办坏。如何在便利与安全之间找到平衡，是各地落地时必须答好的题。
值得注意的是，此次推广是国务院 "高效办成一件事" 部署在民生领域的具体落点。已故人士金融账户查询看似小众，背后却是每个家庭都可能遭遇的现实需求。将其纳入联办平台、实现一网通办，折射出政务服务从 "以部门为中心" 向 "以群众为中心" 的转变。
三部门表示，下一步将指导各地因地制宜推进，持续优化个人身后金融事 "一站式" 查询服务。可以预见，随着试点经验在更多地区落地，"亲人走后，查笔存款要跑半个月" 将逐步成为历史。政务服务的温度，往往就体现在这些人生最难时刻的少一次奔波里。
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