上海
“以前这条路堵得人心烦，快递垃圾满地都是；现在开车顺、路面净，弄堂口还有志愿者搀一把，出门满是舒心！”家住徐汇区枫林街道安康居民区斜土路2200弄的居民，近来提起家门口这条无名小路，总是赞不绝口。
这条曾处于治理真空的背街小巷，没有大拆大建的工程，靠着一场从居民诉求里“长”出来的自治实践，用一个个贴民心、接地气的小举措，把昔日的“痛点堵点”变成了如今的“幸福支点”，让寻常弄堂透出满满的文明范儿与烟火温度。
无名小路有了自己的“当家人”
斜土路2200弄的这条无名小路，串联起周边五个居民小区，是上千户居民日常出行的必经要道。因道路属性特殊、管辖范围交叉，车辆无序停放、快件随意堆放、垃圾零星散落等问题频发，既拉低了居民出行体验，也潜藏着安全隐患，相关民生诉求集中，成为片区治理的一块“心病”。
曾经的“堵心路”
面对这一典型的基层治理难题，安康居民区党总支在振兴片区党委牵头统筹、街道相关部门协同搭台下，联动居民代表、业委会等多方主体召开议事协商会，精准锚定居民的“急难愁盼”，专门成立“安康弄管会”，同步组建起一支20人的居民志愿者护路队，让这条长期处于治理模糊地带的无名小路，终于有了自己的“当家人”。
曾经的“堵心路”彻底变身“舒心路”
背街小巷自治，关键在常态长效。护路队建立“每日巡、随手清、当场劝”的工作机制，实行分时段排班轮值，对全路段开展全覆盖常态化巡查。队伍上岗后，遇车辆违停当场劝导纠正，见路面垃圾随手清理保洁，发现快递乱堆及时引导至定点区域，做到小问题及时处置、不堆积不拖延。
护路队随手清理路面垃圾
74岁的斜一小区业委会主任王新亚与75岁的医高小区业委会主任卢厘申，是护路队里的“主心骨”。二人主动扛起排班调度、日常统筹的重任，从交通秩序维护到环境整洁巡查，从安全隐患排查到文明出行引导，事事盯在一线、落在实处。在两位“银发先锋”的带动下，“自家弄堂自己管”的共识渐渐深入人心，越来越多的居民从“旁观者”变为“参与者”。昔日的治理盲区，一步步变成“有人管、管得住、管得好”的文明弄堂，如今路段内车辆停放井然有序，路面干净整洁，曾经的“堵心路”彻底变身“舒心路”。
文明新风在烟火日常里悄然生长
无名路的蜕变没有止步于“治乱”，而是持续向提质增效延伸。最近，这支居民护路队从“舒心护路队”正式升级为“全心护路队”，服务内涵也从基础的“保畅通、保整洁”，向“优服务、育文明”全面拓展。
如今的“舒心路”
围绕交通秩序、环境整治、隐患排查、便民出行四大民生方向，20名志愿者与特保人员协同配合，坚持每日巡查不松懈。针对弄堂内老年居民多、出行不便的特点，志愿者们主动延伸服务触角，提供“送上车、接到家”的暖心帮扶，打通居民出行的“最后一百米”。这条背街小巷，既有秩序规范的“硬约束”，更有邻里互助的“软温度”，文明新风在烟火日常里悄然生长。
背街小巷治理从来不是“一劳永逸”的工程，而是持续回应民生需求的长期实践。接下来，枫林街道安康居民区将继续依托“全心护路队”，不断完善“居民主导、专业辅助、街居支持”的可持续自管模式，以“小弄堂”撬动“大民生”，让居民的获得感、幸福感、安全感越来越足，让文明新风在这条无名路上悄然生长、常吹常新。
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记者：王永娟
编辑：宁平英
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