河北
8月23日，一架俄罗斯航班备降武汉的事刷了屏。万米高空的紧急备降，最后落地的却是一句"中国机场的服务很OK"。
事情发生在8月22日晚。俄航SU645航班，从曼谷飞海参崴，机上100多名乘客。下午4点多起飞，飞了大概三个多小时，到了中国中部上空，机长突然向湖北空管申请备降武汉。
原因有点揪心：机上一位56岁的俄罗斯女乘客突发不适，头痛、呼吸急促、左侧肢体乏力。机组在机上紧急处置过，但症状没缓解。这种时候，飞机多在天上待一分钟，人就多一分风险，机长果断改了航向。
19点53分，飞机降落在武汉天河机场。落地那一刻，早就候在停机位的海关、边检、医护人员直接登机。初步诊断后，患者被送医救治，病情慢慢稳住了。
但事情到这还没完。因为飞机要调配，航班决定在武汉过夜。这时候考验的不是救援，是服务。100多名乘客，临时备降，没签证没安排，怎么安顿？
天河机场的答案就俩字：快。边检海关加派人手，快速办手续；地服连夜联系酒店、协调大巴，把一飞机的人转运安置。从落地到全部入住，不到3小时。
第二天上午，航班重新起飞。登机前，有旅客用翻译软件给工作人员打了段话：这是一次奇妙的中国之旅，中国机场的服务很OK。
这句话才是整件事最值钱的地方。
你想，一飞机俄罗斯乘客，原本只是路过中国领空，结果人病了、机备降了、行程全打乱了，搁谁心里都窝火。结果呢？救援及时、安顿高效、态度热情，人家不但没怨气，还记住这座城市了。武汉这天河机场，等于是用一个晚上，给一飞机外国人做了一次活广告。
这种事最能看出一个城市的成色。预案做得足，各部门配合顺，关键时刻才接得住。备降谁都会接，但能把备降接成宾至如归，那是本事。这种新闻比什么宣传片都管用——外国旅客的一句OK，顶过一百句武汉欢迎你。
当然，也得给机组和空管点个赞。机长判断果断，空管调度让路，地服连夜保障，一环扣一环，这条生命线才没断。
对了，那位生病的乘客，听说病情已经稳定，这也是最好的结局了。
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