福建
在漳州芗城新伊美医疗美容门诊部的诊室里,主诊医师乐通城每天都要面对各种各样的求美者。有人拿着当红明星照片要求“同款鼻子”,有人带着美颜自拍想要“一键换脸”,还有人焦虑到想要一次性叠加多项整形手术。
每当这个时候,乐通城总会耐心地重复同一句话:“美是锦上添花,不是拿健康做赌注。”
这句话背后,是他从业二十余年凝练出的核心信条——“安全是前面的‘1’,美观是后面的‘0’。只要‘1’不在了,再好看的‘0’都没有意义。”
从“做项目”到“守底线”
乐通城的从医之路,见证了医美行业从野蛮生长到逐步规范的完整周期。早年,他曾在多地深造学习,接触过大量因不规范操作导致并发症的求美者。
“我见过不少求美者一味追求极致颜值、跟风网红款式,忽略自身基础条件,盲目要求玻尿酸过量填充、过度手术。”乐通城回忆,他也目睹过一些行业乱象:为了迎合求美者短期变美需求,跳过术前体检、简化面诊评估,最终留下玻尿酸血管栓塞、疤痕、功能受损等不可逆问题。
这些案例深深刺痛了他。“医美不是流水线生产,求美者不是产品。每一个走进诊室的人,都是把信任和健康交给了你。”
正是这些经历,让乐通城逐渐形成了“先医后美”的执业理念。“医美首先是‘医’,然后才是‘美’。医疗安全永远是第一位的,美观效果必须建立在安全和健康的基础之上。”
在他看来,民营医美机构更应该守住这条底线。“有人说民营机构就是做生意,我不认同。医疗美容的本质是医疗行为,不是美容生意。民营医美更要经得起诱惑、守得住底线,不能因为追求利润就放松医疗标准。”
让安全成为条件反射
理念的形成只是第一步,难的是将理念内化为整个机构的“肌肉记忆”。
在漳州芗城新伊美医疗美容门诊部,“安全第一”不是挂在墙上的口号,而是融入每一个诊疗环节的硬性标准。
“我们所有的决策逻辑只有一个出发点:这样做对求美者是否安全?”乐通城举例说,面诊评估时,如果发现求美者身体指标不符合手术条件,不管对方多么想做、方案设计得多完善,都会被劝退;如果判断求美者的审美诉求过度夸张、超出身体基础承受范围,他会直接拒绝。“这不是推掉生意,这是对生命负责。”
这样的坚持在行业内并非易事。民营机构面临市场竞争压力,拒绝一单手术就意味着损失一笔收入。“但有些钱不能赚。”乐通城说,“万一出了事,对求美者是身体和心灵的双重伤害,对我们自己也是一辈子良心的谴责。风险和收益不成正比。”
他更愿意把时间花在沟通上——帮求美者分析真实需求,讲清每项操作的获益与风险边界,引导对方建立理性的变美预期。“很多时候,求美者被社交媒体上焦虑话术裹挟了,并不是真的需要那么激进的改变。医生有责任帮她们‘降降温’。”
竭力守护行业生态
在乐通城看来,“安全第一”不仅是对个体求美者的保护,更是对整个医美行业生态的维护。
“一个手术出问题,伤害的不只是一个求美者,还会动摇公众对整个医美行业的信任。”他说,近年来非正规机构违规经营、“黑医美”屡禁不止,一个重要原因就是部分从业者缺少对医疗安全的敬畏。“他们把医美当成快消品销售,只管成交不管后果,出了事就关门跑路,这种乱象必须清除。”
而对于那些合规经营的机构来说,坚持安全底线同样是一种自我保护。“我们把自己的口碑建立在安全之上,顾客信任我们,才会口口相传。从长远看,守底线反而能走得稳、走得远。”
乐通城的理念也在影响着团队。门诊部的医护人员都知道,在“能不能做”这个问题上,标准只有一个——是否安全,而不是能否成交。麻醉师拥有“一票否决权”,护理团队严格执行院感防控标准,每一个岗位都把安全作为前置条件。
“我们不是最会营销的机构,但我们要做最让人放心的机构。”乐通城说,这是他的初心,也是新伊美坚持的方向。
携手让“1”立得住
访谈中,乐通城多次提到一个观点:医美的最终目的,是帮助人们提升自信、追求美好生活。但这个目标的前提必须是“不伤害”。
“医美从来不是冒险的赌注,而是锦上添花的加分项。”他说,从业者应以“安全、合规、真实、个性化、负责任”为原则要求自己,求美者也应以这些标准作为选择机构的依据。“只有双方都把‘1’立住了,后面的‘0’才有真正的意义。”
在漳州医美行业规范化治理深入推进的当下,像乐通城这样坚守安全底线的从业者,正在成为推动行业走向良性发展的积极力量。(林青)
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