联通客户日暖心相伴 中国联通大同分公司开学专场护航学子逐梦新征程

践行央企社会责任，落实“联通好服务，用心为客户”服务理念，8月20日，中国联通天镇分公司在中心营业厅举办“护航开学季 联通伴成长”联通客户日暨总经理接待日开学返校专场活动。邀请本地学生及家长代表20余人参与。活动紧扣暑期收尾、开学返校关键节点，围绕开学通信保障、校园权益科普开展便民公益服务，面对面倾听群众诉求，以有温度的线下服务搭建企业与百姓的沟通桥梁。

活动现场，以“智慧开学 联通护航”为主题开启专场宣讲。天镇联通总经理上台致辞，向到场学生送上真挚的开学寄语，详细介绍客户日系列服务举措，彰显中国联通扎根地方、服务民生的央企担当，让学生和家长真切感受联通暖心服务，进一步提升群众对联通品牌的认同感。

本次活动打造特色“联通大讲堂”，面向学生与家长开展开学季通信知识科普。工作人员结合校园上网、居家网课等真实使用场景，讲解校园流量管理、家庭宽带维护、设备网络防护等实用知识，手把手指导大家按需挑选通信产品，切实化解开学期间学生上网学习遇到的各类网络难题。现场同步推出开学专属惠民福利，推介校园靓号、学子流量套餐，家庭宽带提速、全屋WiFi礼包、学习云盘、学生优惠购机等多项学子专属权益，借助实物演示，让家长和学生直观感受通信产品带来的数字化便利。

活动专门设置总经理面对面答疑环节，公司领导及各部门负责人现场坐班接待。针对宽带故障处置、流量套餐选型、号码过户业务、开学优惠申领等群众关心的通信问题，现场逐一答疑解惑。对于客户提出的服务建议，工作人员认真登记，现场研究制定处置方案，实现服务沟通“零距离”，把群众诉求化解在现场。

细微之处尽显服务温度。营业厅提前布置舒适的活动专区，准备饮用水，为到场学生、家长送上开学文创伴手礼。工作人员做好签到引导、现场秩序维护，以图文、短视频记录活动全过程。同时广泛收集群众服务意见，梳理汇总民生需求，为后续优化便民服务、迭代开学季专属优惠政策积攒实践参考。

此次开学专场客户日活动，将公益科普与通信惠民福利送到学子身边，依靠专业贴心的线下服务拉近政企和群众的距离。下一步，天镇联通将持续聚焦客户实际需求，常态化开展特色客户日主题活动，迭代升级便民惠民服务，打磨通信服务品质，以优质数字通信服务守护群众美好生活，把央企社会责任落到民生服务实处。

责任编辑：韩璐(EN053)