河北
来源：滚动播报
（来源：中国消费者报）
■王峰
“大数据杀熟”已不再是老客户标价更高的路数，而是玩起了更隐秘的优惠券游戏。同一个链接点进去，有人被“砸”中大额优惠券，有人刷到底也看不见一分钱折扣。消费者的手机号、所处位置，甚至是一次不经意的重复浏览，都影响着平台发放的优惠券金额，并最终影响下单价格。（据《北京日报》8月20日报道）
曾经饱受诟病的“大数据杀熟”，经治理后虽有所收敛，但并未销声匿迹。一些平台依托算法黑箱，让“大数据杀熟”行为隐蔽变形，对消费者进行隐形收割，严重侵犯了消费者合法权益，破坏了数字市场公平秩序，亟须精准治理、从严规范。
和过去直白的新老用户同品不同价不同，如今“大数据杀熟”衍生出大量隐蔽新套路：平台表面统一标价，却通过差异化发券、会员溢价、优先推高价品、屏蔽低价渠道等方式变相收割，高频消费的忠实用户难领优惠，新用户反而能拿到低价补贴。直播、网约车等场景还会根据用户机型、消费习惯、地理位置画像区别对待，套路隐蔽，消费者取证难度大。
“大数据杀熟”既侵犯了消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，也严重扰乱了数字市场的公平竞争生态。平台依靠数据垄断和算法优势收割忠实用户，而非依靠服务、品质竞争取胜，会扭曲市场竞争逻辑，挤压诚信经营商家的生存空间。同时，这种行为还会透支消费者信任，加剧用户对数字平台的戒备心理，降低线上消费意愿，妨碍数字消费市场高质量发展。
目前，在《个人信息保护法》《消费者权益保护法实施条例》等法律法规已明确禁止算法歧视的背景下，“大数据杀熟”依然屡禁不止，其核心原因在于算法隐蔽性强、监管取证难度大、违法成本偏低、维权成本较高。多数消费者遭遇隐性“杀熟”后，因难以固定证据、维权流程繁琐，往往选择不了了之，间接纵容了部分平台的违规行为。
根治迭代升级的“大数据杀熟”乱象，必须标本兼治。监管部门须强化算法穿透式监管，聚焦直播、外卖、出行、住宿等高发领域，常态化开展算法专项排查，细化隐性“杀熟”认定标准，明确差异化优惠、会员溢价等新型套路的违规边界，对违规平台依法处罚、公开曝光，提高违法成本。监管部门还要督促平台公开算法规则，打破算法黑箱，保障用户知情权，建立公平透明的定价机制。
此外，要畅通消费者维权渠道，简化取证、投诉、理赔流程，建立快速响应机制，降低消费者维权成本。同时，要引导消费者强化维权意识，主动对比价格、留存消费凭证，敢于对“大数据杀熟”说“不”。平台企业也应坚守经营底线，摒弃流量套利思维，自觉规范用户数据采集与算法应用行为，以优质产品和服务吸引消费者。
数字经济的核心生命力在于公平与诚信。整治新型“大数据杀熟”乱象，既是维护消费者合法权益的民生之举，也是规范数字市场秩序、激发消费活力的内在要求。唯有从严监管、精准治理、长效约束，才能斩断算法违规牟利黑手，让数字消费回归公平透明，护航数字经济健康有序发展。
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