北京
刘煜超
据报道，刘女士和朋友聚餐，三台手机同时点开同一个烧烤店链接，价格差出37元；赵女士是打车平台高等级会员，同一段路预估价反比爱人多出近8元；王先生是电商PLUS会员，买羊肉礼盒竟比非会员的爱人贵10元……这些是真实发生的消费场景。大数据杀熟没消失，只是换了身“优惠券”的马甲，玩得更隐蔽了。
以前说“杀熟”，大家还能盯着标价较真——老客户价格更高，明晃晃的不合理。现在平台学精了：公开标价一模一样，差别藏在优惠券里。“神券”“尊享津贴”“新客立减”，名头花里胡哨，优惠金额却像开盲盒。
你以为是自己运气好抢到大额券，其实是算法早把你“算”明白了：你常点这家外卖，对价格不敏感，就少给点优惠；你爱比价，就用大额券“挽留”。连酒店房价都能在你浏览13分钟后悄悄涨超百元，理由不过是“优惠活动实时变化”。
种种套路让消费者防不胜防，客服永远只有一句“优惠是随机的”。可这“随机”里藏着精准的算计：你的消费习惯、设备型号、会员等级，甚至你反复浏览的行为，都成了算法定价的参数。现在的大数据杀熟已经进入“隐蔽化、场景化、精细化”的新阶段，普通用户很难察觉，更难举证。
其实法规早有明确红线。2022年施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》要求，不得利用算法在交易价格上实施不合理的差别待遇；2024年7月落地的《消费者权益保护法实施条例》更直白：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品设置不同价格。
可为什么禁令之下“杀熟”似乎并无收敛？关键在于“算法黑箱”——平台把定价逻辑藏在代码里，不对外公开，监管难穿透，消费者连“哪里被坑了”都找不到证据。
面对这种“看人下菜碟”的算法，年轻人已经开始“反套路”：用爸妈的手机号注册新账号、清缓存、关定位、卸载App再重装……这些招数有点无奈，却也透着消费者的无力。可专家也提醒，平台算法会学习，单一伪装很容易被识破。靠消费者“用脚投票”对抗算法，终究是治标不治本。
要打破这套“优惠券游戏”，监管不能滞后。首先得把“算法黑箱”打开一条缝，要求平台公示优惠券派发的基本规则。比如，哪些行为可能触发大额优惠、优惠金额的浮动范围是什么，不能让“随机”成了免责金牌。其次得给“差别定价”划清红线：只要成本相同，同一商品或服务的到手价不能因用户身份、设备、消费习惯而显著差异，否则就涉嫌价格歧视。监管部门也可以探索建立算法备案制度，对高频消费场景的定价算法进行抽查，让隐蔽的“杀熟”行为有迹可循。
说到底，大数据的价值本该是让消费更便利，而不是让信任更脆弱。数字经济背景下，算法本应优化消费体验，帮助用户高效筛选商品、享受实在的优惠。平台总说“技术中立”，可当技术成了“看人下菜碟”的工具，依据用户消费习惯、消费黏性实施差别对待，丢的不仅是消费者的钱包，更是整个行业的公信力。别让“优惠券”成了杀熟的遮羞布。不少平台用复杂的券包规则制造信息差，把优惠变成区分用户的手段。监管快跟上，强化算法合规审查，压实平台主体责任，才能让算法回到服务用户的初心。毕竟，没人愿意在买单时还要先猜一猜：这次，我是不是又被“算计”了？
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