江西
2019年9月12日，四川峨眉山市通往乐山的公路上，一辆面包车突然起火，车内坐着乔燕和父亲。那天，他们正随家人送外公去火葬场。车头挂着的菊花还在风中晃动，车厢里却已经被浓烟和烈火吞没。
事情发生得太快。乔燕的父亲先闻到刺鼻的烟味，紧接着，滚烫的火焰从车内蹿起，几乎没有留下反应时间。作为货车司机，他靠本能踹开车门，翻滚着逃出驾驶室。可刚脱离火海，他就转身冲向副驾驶。
那一刻，他顾不上自己的双手仍在燃烧，只想着把女儿拉出来。车门被高温烤得发烫，父亲用双手摸索着去拽门把手，皮肤很快被灼伤。浓烟扑面而来，眼睛睁不开，他便闭着眼继续摸。
车门终于被拉开一道缝。父亲抓住乔燕的手臂，用力往外拖。由于火势太大，乔燕的皮肤和肌肉组织受到严重损伤，哥哥赶到后，和父亲一起将她抱离车辆。母亲在旁边指挥大家退到安全处，直到远离火源，才敢仔细查看女儿的伤势。
乔燕当时已经几乎失去意识，却仍问了一句：“爸爸怎么样了？”
这句话让母亲当场落泪。几天前，她刚经历父亲离世，转眼间，女儿又在生死线上挣扎。父亲的面部和双手也被严重烧伤，父女二人随后被送往四川武警总队医院。由于乔燕伤势过重，医院救治条件有限，她又被转送至四川大学华西医院。
检查结果显示，乔燕为大面积重度烧伤，烧伤面积达到全身百分之四十八，部分创面深达肌腱甚至骨膜层面。这样的伤势，意味着长时间的抗感染、植皮和修复治疗，也意味着她必须在重症监护室里与休克和感染风险反复较量。
在监护室的日子里，她大部分时间处于昏迷或半昏迷状态。偶尔醒来，眼前只有模糊的白色，耳边是仪器声和家人的呼唤。她想动，却动不了；想回答，也发不出声音。疼痛没有消失，反而像一根线，始终提醒着她还活着。
二十多天后，乔燕逐渐清醒。医生经过评估后告诉她，双手烧伤过重，若继续保留，感染可能危及生命，截肢是更稳妥的方案。这个决定，对任何人来说都难以接受。更何况，她当时只有21岁，正值人生刚刚展开的阶段。
病房里一片沉默。家人不知道该怎么劝，医生也不愿把话说得太重。乔燕听完后没有立即回答，过了一会儿，她轻声说：“截吧，能活着已经很幸运了，胳膊没了，命还在。”
手术完成后，她第一次拿起镜子，却把镜面背对着自己。她知道，火灾不仅夺走了双臂，也改变了脸部和身体的外貌。那张照片里皮肤白皙、笑容明亮的年轻女孩，已经很难在现实中完整找回。
可镜子迟早要转过来。乔燕最终还是把镜面朝向自己，安静地看了很久。没有尖叫，也没有哭闹。那不是轻松的接受，而是一个人被迫面对现实后，开始重新认识自己的过程。不得不说，这一步比手术本身更需要勇气。
2020年1月，乔燕出院回家。治疗费用成为家庭又一道难关。父亲四处筹钱，网络筹款平台上也聚集了大量陌生人的帮助。据公开筹款信息，八万多名网友参与捐助，筹得善款超过一百万元，为后续治疗提供了重要支持。
回到家后，乔燕开始练习用双脚完成日常动作。吃饭、拿东西、操作手机，这些过去不必思考的事情，如今都要重新学习。她对父母说：“我还有脚，手能做的事，慢慢练，也能用脚做。”
这句话不是一句轻描淡写的安慰。三年间，她接受了十多次修复手术，创面护理、植皮和康复训练反复进行。每一次治疗都伴随着疼痛，每一次恢复也都十分缓慢。她没有把自己关在房间里，而是尝试通过直播记录生活。
直播间里，乔燕用脚操作手机和游戏，动作并不生疏。有人询问她如何适应，她便直接回答：“别人用双手挣钱，我现在用脚，区别只是方式不一样。”她还考虑过介绍四川家乡特产，希望靠自己的劳动获得收入，也让更多人了解残障者的生活能力。
她会在脚趾上涂指甲油，选择明亮的颜色；也会与网友聊天，讲述康复中遇到的麻烦。那些内容并不回避伤疤，也不刻意制造悲情。她愿意让人看见，烧伤之后的生活仍然包含吃饭、娱乐、工作和交朋友。
2021年河南遭遇洪涝灾害时，乔燕曾捐出500元。钱数并不算多，但这笔捐款有着清楚的来源：她曾经接受过陌生人的帮助，因此也愿意在力所能及的范围内帮助别人。对她而言，善意不是口号，而是从自己手里继续传下去的一件具体事情。
火灾留下的伤痕不会凭空消失，失去双臂带来的不便也不会因为乐观而彻底消除。乔燕仍要面对治疗、康复和生活中的种种困难。她只是没有把人生停在那辆燃烧的面包车旁，而是用双脚重新拿起手机、完成训练，在镜头前继续说话。
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