老人在家摔倒了，没人知道怎么办？

子女常年在外，家中独居的父母便成了心头牵挂：如果老人做饭忘关火、起夜不慎摔倒，或者突发不适不能及时发现怎么办？

为破解高龄老人居家安全痛点，小庙镇创新推出“一点通”守护计划，首批在拐岗社区、新民村等11个村居开展试点，为67户高龄、独居老人免费安装集SOS紧急报警、实时定位等功能于一体的智能终端。

便携终端，一头连着老人，一头连着村居后台与志愿服务队伍——老人有事“一点”，社区服务“即通”。

“一点通”智能终端小巧便捷、操作简单。（资料图）

一键即通

口袋里的“智能助手”

这款智能终端小巧便携、操作简单，老人一学就会：除了一键SOS按钮，还具有语音报时、天气预报、备忘提醒等贴心功能。

工作人员上门教老人使用“一点通”智能终端。

守护不止于设备。“一点通”守护计划以村居党组织为核心，党员干部带头，联动专业社工、网格员、志愿者等多方力量，通过精准摸排把服务送到老人身边，让每一台终端背后，都有一支随时待命的队伍。

从呼救到上门

大屏后的“全域守护”

走进拐岗社区党群服务中心办事大厅，一面高清大屏格外引人注目——社区内所有智能终端的运行状态实时呈现，汇成一张动态“关爱地图”。值班人员轻点屏幕，老人地址、设备位置、呼叫记录一目了然，还可随时与老人接通通话。

社区工作人员

“老人按下SOS键后，系统会循环拨打预设号码；若无人接听，立即弹窗警示，我们会第一时间联系网格员和志愿者上门查看。”

拐岗社区党群服务中心的“一点通”智能终端后台显示大屏。

这条“生命线”曾多次跑赢时间。7月份一个清晨，新民村老人孔祥好胃部烧灼难忍，赶紧按下SOS按钮，系统同步通知村居和亲属，志愿者很快赶到，将老人及时送医。“这个‘小帮手’真的救了我的命。”转危为安后，孔大爷感慨道。

小庙镇相关负责人

“11个村居均配备智能终端后台。老人轻触一键，即可迅速联通亲属、网格员和社区，打通应急救助的‘最后一米’。”

不止救命

电话线两端的“连心桥”

“一点通”的价值，远不止于紧急救助——例行的一通电话，同样是守护。

上周，拐岗社区志愿者例行致电独居老人朱圣香时，敏锐察觉电话那头的声音比平日虚弱许多。耐心询问得知，老人正发低烧、浑身乏力，无法自行就医买药。志愿者随即分头行动：一组上门照料、测量体温，一组赶往药店购药，老人不适很快缓解。“多亏了你们主动打电话来啊！”朱爷爷拉着志愿者的手连声道谢。

拐岗社区工作人员定期前往老人家中听取意见建议。（资料图）

终端好不好用，老人最有发言权。“好，好得很！”居民王祥发老人从上衣口袋里掏出终端，“现在有了这个‘小助手’，心里踏实多了。前几天我不小心碰到SOS键，社区电话马上就打过来，解释清楚后还特意安慰我别紧张。”

截至目前，“一点通”已累计响应解决老人各类生活难题超过500件，健康监测、上门理发、代办采购等需求逐一落到实处。

小庙镇相关负责人表示，下一步将把服务覆盖面扩展至全镇60岁以上有需求的老年群体，完善“线上智能预警—线下快速响应—事后跟踪反馈”闭环机制，打造让老人安心、家属放心、社会暖心的“三心”服务品牌，用数字化手段补齐居家养老安全短板，为独居老人织就一张坚实细密的智慧安全防护网。

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来源 | 陆冰洁 陈三虎

审核 | 朱琛琛 责编 | 吴亚晓岳 编辑 | 李瑜琪

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