上海
近日，消费者曾女士在社交平台发布视频，讲述了自己的尴尬遭遇：其在广州市出差途中，身着长裙与同事正常行走时，所穿的名创优品一次性内裤主体布料整体脱落，仅松紧带留在腰间，贴身布料掉落在脚边，当众陷入难堪境地。曾女士匆忙返回入住酒店后，为验证是否为单条产品偶然瑕疵，遂拆开同包装内全新未使用的一次性内裤换上测试，仅仅半小时，这条内裤也出现接缝开裂、布料松散破损的问题，松紧带与裤身再度濒临分离。
事发后，《中国消费者》杂志记者就此次消费纠纷向名创优品官方旗舰店客服进行问询，主要针对涉事产品调查进度、问题根源、批次锁定、是否下架等问题。品牌客服仅给出一段标准化、模板化的回复：“我们已关注到消费者反馈的一次性内裤穿着体验问题，对此给消费者带来的尴尬与困扰，我们深表歉意。目前品牌内部已启动紧急调查，将第一时间核实产品情况与问题原因，后续会及时向消费者同步处理进展。我们始终重视产品质量与用户体验，感谢大家的监督与提醒。”
事实上，这已不是名创优品一次性内裤第一次曝出质量问题。近年来，名创优品一次性内裤的卫生、做工类投诉反复出现，即便品牌数次针对性整改，但同类问题依旧存在。记者注意到，从2023年开始，陆续有消费者在社交平台分享踩坑经历，不少人反馈，该品牌一次性内裤开箱后气味刺鼻，布面还附着黄斑、霉斑等污渍。只是早期投诉多为零散个人发帖，传播范围有限，并未引发社会关注。
2025年2月，江苏一名消费者在名创优品广州海珠区新一城门店购买了5条装全棉女士旅行一次性内裤，竟在未拆封的全新单品上，发现清晰可见的黄色污渍，引发了公众对品牌生产环节卫生条件的质疑。舆情发酵后，名创优品迅速推出整改举措：第一时间下架全国同批次在售产品，终止与涉事代工厂合作，同时委托三家第三方机构开展多维度抽检，深挖原料采购、生产加工、封装仓储全链条风险隐患。
但该次整改并未从根本上补齐品牌品控短板。污渍事件曝光后，电商平台商品评论区仍持续涌入大量负面反馈。有消费者表示，新拆开的内裤刺鼻气味明显，面料表面分布不规则黑黄色斑点，卫生状况堪忧；还有大量用户吐槽，名创优品一次性内裤独立密封包装极易漏气，货品在物流途中极易遭受二次污染。直至近期曾女士当街内裤脱落事件曝光，这款带着“易开裂、品控浮动大”标签的名创优品一次性内裤，再度被推上舆论风口。
更具反差感的是，名创优品商品详情页长期以“耐撕不易破”“柔软不掉絮”“好穿得不像一次性”作为核心宣传卖点，宣传话术与大量消费者真实使用体验形成鲜明对比。
8月11日，记者实地走访名创优品北京线下门店发现，即便本次质量舆情发酵，门店内仍有3款该品牌一次性内裤正常销售，而本次涉事、易脱落开裂的款式亦在其中，并未作临时下架处理。
8月12日，名创优品官方发文回应称，公司已启动专项核查工作，对相关产品开展内部检测及第三方检测，检测结果均符合要求。视频发布方目前未能提供涉事实物样品，因此暂无法核实产品具体来源、实际使用场景及破损原因。
然而，对于这个回应，消费者似乎并不买账。不少网友在社交平台上吐槽，“过分了，让人家提供烂成那样的内裤，还有使用场景……”“可是我真的在外面的时候一次性内裤解体了，也是名创优品的。”“网络舆情情况说明，所以你们在意的只是舆论而不是产品质量。”
记者注意到，除一次性内裤外，不少消费者在社交平台上还分享了自己在线上或线下购买名创优品其他产品的不愉快体验：一次性袜子穿了不到一天就出现破洞；网购的一次性床垫拆开就有红色污渍；单价七八元一个的布质发圈使用一周左右内里皮筋就发生崩裂，无法使用……
据企查查及企业公开披露信息，名创优品品牌隶属于名创优品（广州）有限责任公司，于2013年在广州创办，是国内平价日用零售领域头部企业之一。截至2025年年末，名创优品集团全球门店总数达8485家，业务覆盖全球112个国家和地区。品牌依托平价走量、IP跨界联名模式深耕大众消费市场，也是国内旅行贴身一次性耗材的主流零售品牌之一。
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