北京
来源：滚动播报
（来源：猛犸新闻）
#零食占座风波空置席位规则该透明#【中国铁路成都局集团通报占座放零食：结论有了，疑问还在丨中听】吵了整整五天的零食占座风波，等来了铁路部门的正式回应。8月21日，中国铁路成都局集团有限公司通过官方微博西南铁路发布情况说明。这份通报试图回答三个问题：事实是什么，规则是什么，自己错在哪。事实部分，几个人、几张票、谁上了车、零食怎么放的、列车员怎么处置的，一五一十，没有遮掩。规则部分，没有空喊按规定办，而是把《民法典》第八百一十五条、第八百一十六条，交通运输部《铁路旅客运输规程》第二十条、《铁路旅客车票实名制管理办法》第三条逐条列出，给出了结论：购票后未检票上车，视为放弃该运行区段席位使用权；基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，同行人也无权占用处置；有需求应找工作人员协调。认错部分也没回避——承认旅客服务工作不到位，向旅客致歉，承诺强化培训、完善制度。回过头看，这场舆论混战的焦点其实就一个：票买了、人没上，座位到底归谁支配？一方认钱花了票就是我的，另一方认人没来座位就得收回，再加上列车员一句自行协商把自己摘了出去。8月19日，曾有媒体致电12306客服咨询，工作人员一句座位处置权属购票人其他人使用需征求本人同意，被解读为官方口径认了买了座就是你的，不仅没灭火，反而火上浇油。相比一些官方通报语焉不详、避重就轻，这份通报至少把事实和态度摆到了台面上，舆论的火气暂时消了下去。但争议并没有因此完全终结。有法律界人士提出质疑：通报引用的几部法律法规，其实并不能直接推导出未检票即放弃席位的结论；而真正支撑结论的那句检票上车时开始享有对应席位的使用权利，在公开可查的国铁集团规程中并无完全对应的原文。没有行使权利毕竟不等于放弃权利，席位收回后何时重新分配、怎么分配，通报也没有说透。这个提醒不该被淹没在点赞声中——通报给了公众一个能接受的结论，但铁路真正该做的，是把空置席位的收回与重新分配规则提前写清楚、公之于众，而不是等舆情来了再四处拼凑依据。此外，普通列车消费者买无座车票一般是因为有座车票已售罄或者购票区间释放有座车位不多购买不到，那么问题来了，列车想要多载客提高运力和收入可以理解，但是超员所导致的无座乘客与有座乘客的矛盾铁路有关部门不能隐身。公共资源不能浪费，出门在外，谁都有想找个空位歇歇脚的时候，无座也不是因为乘客有的选。这份通报或许能平息一时的纷争，但规则不透明、依据不扎实的问题不解决，下一次类似纠纷，照样会吵上五天。
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