3台手机上竟然显示3个价格。
市民刘女士在与朋友聚餐时意外发现,三人下单同一家烤肉店的团购套餐,竟出现了三个不同的价格。
同样的商品,同样的时间,同样的平台,价格却不一样。
这不是个例。
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记者在连日调查中发现,大数据杀熟已经不再是老客户标价更高的老路数,而是玩起了更隐秘的优惠券游戏。
同一个链接点进去,有人被砸中大额优惠券,有人刷到底也看不见一分钱折扣。
消费者的手机号、所处位置,甚至是一次不经意的重复浏览,都影响着平台发放的优惠券金额,并最终影响着下单的价格。
说白了,平台不再直接给你定一个高价,而是给别人发一张你看不到的优惠券。
表面上标价一样,实际到手价天差地别。
你以为自己买贵了是因为没抢到券,实际上是平台压根没打算给你发。
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这比直接杀熟更隐蔽,也更难维权。
价格千人千面,平台大玩优惠券游戏。
三台手机同时打开,同一张券,价格分别是多少?
刘女士的经历不是孤例。有消费者反映,同一酒店同一房型,用不同账号预订,差价能到上百元。
同一趟航班,老用户看到的价格比新用户贵几十块。
更离谱的是,有人用苹果手机和安卓手机同时搜索,苹果端显示的价格普遍更高。
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平台的算法,比你想象的更懂你。
它知道你的消费能力、你的购买习惯、你对价格的敏感度,然后精准地给你一个你能接受的最高价。
可问题来了,这算违法吗?
2021年起施行的个人信息保护法明确规定,自动化决策不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。
说人话就是,大数据杀熟本身就是违法的。
但现实是,维权太难了。
你怎么证明平台给你的价格更高?你需要同时用多个账号对比,需要截图取证,需要证明你们的条件完全相同。
就算你证明了,平台一句优惠券发放机制不同,就能把你打发了。
监管部门的调查取证也不容易,算法是黑箱,平台不会轻易公开。
更让人无奈的是,消费者几乎没有选择权。
你不用这个平台,用哪个?各大平台的玩法大同小异,换一个也是一样的结果。
你能做的,顶多是下单前多对比几个账号,清除缓存,用无痕模式,或者让朋友帮你下单看看价格。
可这本来不该是消费者要做的事。
消费者要的只是明码标价,童叟无欺。
现在倒好,买个东西还要跟平台的算法斗智斗勇。
大数据本应用来提升效率、优化体验,不是用来算计消费者的钱包。
当技术用在歪路上,再先进的算法也只是割韭菜的工具。
希望监管能拿出更实的招数,让算法透明起来,让价格公道起来。
毕竟,消费者要的不是优惠券游戏,是真心实意的实惠。
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