山西
忻州热力关于办理停暖业务的通知
尊敬的城区热用户：
2026-2027年度采暖期将至，为进一步规范忻州城区供热管理秩序，更好地服务广大热用户，我公司将于2026年8月30日至2026年9月30日受理年度停暖申报业务。现将具体事项通知如下，望广大用户周知，并相互转告，务必在受理期限内完成申报。
申报停暖条件及时间
（一）具备报停暖的条件
1、具备室外分户控制（同一热用户室内部分面积报停除外），且阀门已自行关闭的热用户，可申报停暖。
2、新建建筑已出保修期，热用户可申请停止用热。
3、整栋建筑具备分户独立控制，可申报停暖。
4、历年热费已结清、无欠费的用户，可申报停暖。
5、停止用热对共用供热设施安全运行无危害的热用户，可申报停暖。
（二）申报时限
截止2026年9月30日18:00前，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待。
停暖手续办理及费用交纳
（一）手续办理
1、已在我公司登记用户信息且符合报停暖申报条件的热用户，可通过关注“忻州市热力有限公司”微信公众号，进入小程序点击“申报停暖”，按流程签订停暖协议书后线上办理报停暖手续。
2、未在我公司登记信息且符合申报条件的用户，需先到忻州市供热服务大厅办理用户信息登记，方可申请办理本年度报停手续。
（二）费用交纳
1、报停用户须按规定缴纳30%基本热费。
2、报停用户未按规定缴纳基本热费的，报停暖无效，按正常采暖执行。
报停相关事宜
（一）申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”原则。往年采暖季办理的报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的须在当年采暖期重新申报。
（二）停止用热期为整个采暖供热期。已办理报停手续，停止用热后，热用户不得擅自恢复用热；特殊情况需要恢复用热的，热用户应当向供热单位提出申请，并按正常采暖交纳采暖费。
（三）办理停暖业务的用户须做好自用供热管道的防冻措施，并于申报停暖业务前自行关闭具备管控功能的分户阀门，确保管道无存水。
（四）申报停暖的用户，应积极配合供热单位做好停暖核验工作，以确保停暖业务办理有效。
报停暖具体事项咨询服务
为充分发挥便捷高效的网络化服务优势，停暖申报与受理及费用交纳等业务均可通过微信公众平台办理，敬请广大热用户周知。
- 供热服务大厅地址：慕山路北里小区大门北侧忻州市供热服务大厅（体育公园对面）
- 客户服务热线：0350—3875275
来源：忻州市热力有限公司
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