买药这件事是怎么做到天下无贼的

前几天家里人深夜发烧，我去药箱里找药，结果拿出来一看，全是自愿在家足不出户那几年的存货，都过期了。

我熟练地拿出手机打开美团买药下单。也是在等待送药的这十几分钟里，我才注意到页面上醒目的“小黄灯”海报——这个夜间买药的服务，不知不觉已经默默搞了五年。

虽然现在深夜送药上门早已成了大家的习惯，但在大星印象里，早些年晚上特别是深夜想买点应急的药可太难了。绝大多数药店都不开门，即便是前店后家的那种药房，也要排半天门碰运气。

现在短剧平台上甚至都有《深夜我用抗生素救了落魄皇子》之类的剧，半夜有药都能被搞成爽剧，足见以前夜间买药这事有多折磨人。

言归正传，美团的这盏“小黄灯”，用五年时间把过去难以想象的便利变成了当下的理所当然。

按他们自己说，这个小黄灯计划搞了5年，现在全国340个城市有16000家24小时药店。

这就很有意思了，因为在大星印象里，药店老板一直不喜欢全天营业的。2004年4月1日，国家食品药品监督管理局颁布的《药品经营许可证管理办法》中就已规定，零售药店“必须具备能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”。

凡是需要官方下文，并且措辞“必须”的，很多都是群众不愿配合，基层推动困难的领域。

结果这个文刚下，媒体们就深入群众中间看效果了。2005年9月，合肥晚报的热线电话凌晨两点接到求助，一位李女士说自己爸爸心绞痛犯了，跑遍小区周围的药店，没有一家开门的。

记者陪着李女士满大街找开着门的药店，但凡有药店卷帘门下面有点光，他们就贴着门听动静，趴下往里看。记者后来写了篇文章，标题就叫：

《深夜买药好像做贼》

这种情况直到2021年都还没有改善。

艾媒咨询发布的《2021年夜间用药行业研究报告》指出，近9成受访者有夜间生病或用药经历，但超6成人士夜间生病首选“忍”，其中夜间买药难、买药不方便是夜间选择忍的主要原因。

按照行业数据，2021年时，全国 57.33 万家药店中，24小时药店仅约 5000 家，占比不足 1%。而实际上真能做到24小时营业的药店可能只有2000家。

既然需求巨大，官方也要求，为什么药店就是不搞呢？原因很简单，赔钱。

药店24小时开着，相应的人工、水电、安保成本都会提升，但是夜间买药群体一半都是小半径范围内的居民，不确定性很大，根本覆盖不了成本。

所以这困难那困难，归根结底，就是因为单量少呗？

2021年，美团买药首次推出“小黄灯”民生服务计划，当时新闻说主攻“夜间购药难”痛点，线上通过专属视觉标识及流量倾斜，线下协助药店挂立小黄灯灯箱；同时补贴商家并匹配专属夜间配送运力，帮助实体药店转型为“24小时即时零售药店”。

我给大家翻译一下：

这有啥难的，跟你们半夜饿了想吃夜宵点开美团没啥区别。

仅仅一年时间，全国24小时营业的小黄灯药店数量由2000家暴涨至近1万家。美团同时上线了“24小时三甲医生在线问诊”服务，患者们不单晚上能拿药，还能看病了。

此后的发展根本没有任何曲折性，小黄灯的24小时药店迅速下沉到了全国的县城。去年西藏定日县发生6.8级地震，凌晨0时美团买药支援的物资已送达灾区；今年，广西受台风强降雨袭击，24小时内约18万份药品被精准送抵受灾核心区。这些紧急救援，都离不开24小时药店的参与。

现在，西藏、新疆、云南、青海四省的边远地带都有了24小时药店，甚至在海拔较高的那曲，到今年也有三家24小时药店了。

其实做到这些，深夜买药这件老大难的事儿，在大体量上就已经解决得差不多了。

但他们还不满足，在把大盘子铺开之后，美团开始把运营越拆越细。他们像过筛子一样，去寻找那些依然存在服务空白的角落，挖掘节假日夜间用药高峰时供给尚且不足的地段。为了不让药店亏钱，他们还有一些更灵活的办法——有些地方根本不需要硬撑24小时，只需要多营业那么三五个小时，就能完美解决夜间的高峰需求，既覆盖了需求，又不至于让药店亏钱。

这么多年下来，大家对夜间买药这件事早已形成了习惯，平台上的品类结构也跟着悄悄发生了改变。和5年前相比，小黄灯计划药品销售占比从65.4%下降到了61.1%，健康品从34.6%上升到了38.9%。

这个占比变化来自哪里呢：

两性健康、睡眠健康、美瞳/隐形眼镜、暖身贴等。

购买高峰是周六夜间，然后是周五夜间。

我一直以为你们只是工作日忙，没想到周末你们才是真的忙啊。

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