党旗在基层一线高高飘扬|张大为：平凡窗口“大有作为”

　　新华社济南8月21日电 题：张大为：平凡窗口“大有作为”

　　新华社记者袁敏

　　在山东省青岛市的企业和办事群众中流传着一句话：“有事找大为。”

　　张大为是青岛市行政审批服务局行政审批服务一处副处长、三级调研员，1994年参加工作，1999年入党，在企业注册窗口岗位奋斗了32年，累计办理企业登记几十万件。他用“零差错”“零投诉”的成绩单诠释着“心系群众办实事，守正创新促发展”的坚定信念。

　　张大为说，行政审批必须照章办事，但不能生硬地拿法条和规定回复群众，而是要多帮群众想办法，努力把“这事不能办”变成“这事怎么办”。“服务窗口虽小，却是政府形象的放大镜、民心冷暖的温度计。”

　　“大为真把老百姓的事当成自家事办！”80多岁的邵大娘说。2023年，她想给几十年前企业分配的老屋办房产证，来市民中心开具企业相关证明。由于年代久远，张大为反复查找数据库无果，多方辗转联系公司老员工，也没有得到有价值的线索。

　　张大为本可以回复“没有查到，没法开”，但面对失落的邵大娘，他一边细心安慰着“咱们别放弃”，一边转身联系各相关部门，连续几天熬夜在老档案里查阅了几千份资料，终于找到当年批准成立该企业的红头文件，理清来龙去脉，开出证明。几天后，他收到一张照片，邵大娘捧着房产证站在老屋前，笑容灿烂。张大为说，这种满足感比什么都珍贵。

　　“大为就像‘专家号’，专治疑难杂症，不仅治标，而且治本。”同事董文华说，张大为总能透过业务看到背后的深层问题，不仅办好业务，有时还引导企业解决矛盾、理清发展思路。

　　2019年，青岛市成立“僵尸企业”处置和国有企业公司制改革专班，81户“僵尸企业”和79家国有企业需要改制或出清。产权不清晰、下岗职工安置、涉案涉诉……不少难啃的硬骨头摆在面前。张大为主动请缨，经常加班到深夜，起草“一企一策”改革方案，抽丝剥茧逐个击破。奋战一年后，专班共收回国有资产5.6亿元，安置职工4000余人，发放补助资金3.6亿元。

　　海信集团战投部资本运营专家刘菲说：“十几年来我们因业务结缘，我见证了他在基层的默默奉献。他热情真诚的态度感染着我们，让我们投资创业更有信心和底气。”

　　在窗口工作，不仅要有专业技能和敬业精神，更要有创新意识。张大为发现，咨询企业名称行业用语和经营范围的群众特别多，提交材料中这两项出错率也居高不下。他用两个月时间将1.2万个企业名称行业用语、2300条经营范围逐条梳理整合，创新“索引式”智能导办服务，让企业“一看就会、一填就对”。

　　2022年，张大为被授予全国“人民满意的公务员”称号。为更好地服务群众，他在青岛市民中心设立了张大为工作室，办事群众随时可以推门而入，找他解决所遇到的难事、烦心事、办不成的事。

　　张大为还总结提炼出“大为一二三四五十工作法”，近两年通过“云讲堂”带领全市企业登记注册队伍学习100余次，将“大为形象”“大为服务”延伸到更多企业登记注册窗口。

　　“张大为的工作态度和方法让我们的服务更专业，也时刻激励着我们发扬党员的奉献精神。”城阳区行政审批服务局审批服务一科科长黄爱婕说，“我们每个人都要争当下一个张大为。再平凡的岗位，只要装着一颗服务好企业和群众的心，都能有不平凡的作为。”（完）