预付卡充值：是“馅饼”还是“陷阱”？理性办卡防风险→

日常生活中，美容美发、健身瑜伽、餐饮美食等行业，常有商家打出充值让利的噱头招揽消费者办理预付卡。不少市民充值办卡后，却频频遭遇门店转让新经营者拒认旧卡、服务质量缩水、退费退款受阻、门店关门停业、经营者失联等问题，部分还引发群体性维权纠纷。结合近期江海区消委会受理的多起相关投诉，为帮助广大市民防范预付式消费风险，守护自身财产安全，特发布如下提示：

一、审慎甄别商家，避开高风险门店

由于消费者在预付式消费中因信息不透明而处于劣势地位，在资金安全、服务质量、合同等方面都存在风险隐患。消费者在进行预付式消费前，要谨慎选择商家、理性消费，认清自身实际需要，尽量避免较大数额的充值办卡，单次充值不宜过多，不轻信各种优惠活动。同时选择资质齐全、信誉较好的经营者。

二、落实书面约定，拒绝口头承诺

预付式消费应与商家签订正式合同，以电子邮件等形式的合同同样具有法律效力，确保合同可随时调取查看。在签订合同签时，需要仔细阅读合同条款，尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”，如有发现要敢于说不。

三、留存全套凭证，核对收款主体

办理预付卡后，消费者还要注意保留证据，向商家索要发票、收据，保管好每次消费打卡记录，保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。除此之外，消费者付款时要使用商户专用收款码，拒绝私下转账。

四、发现消费隐患，合法理性维权

消费者如遇到消费纠纷，及时找商家协商解决，协商不成的，及时向消协组织或有关部门投诉，增强维护自身合法权益的主动性。消费者在平时消费时也要留心观察经营者的经营状况、服务质量，如发现异常，及时向有关部门举报。

来源 | 江海区市场监督管理局、人民日报客户端

编辑 | 江海区委宣传部

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