舒城县棠树乡：寻“贵人”解民忧聚民心

基层稳则乡村安，民心顺则万事兴。为破解基层矛盾化解滞后、民意沟通不畅、治理力量单薄等现实难题，舒城县棠树乡立足本土熟人社会、民风淳朴的乡情底色，创新推出寻“贵人”解民忧党建引领基层治理品牌，打造“贵言贵语”情理调解法，以乡情为纽带、以贤能为支撑、以调解为抓手，走出一条乡村善治新路径。

何为棠树“乡村贵人”？是扎根乡土、人熟地熟事熟的贴心人，是公道正派、群众信服的公道人，是热心公益、善于疏导的暖心人。全乡以各村为单元开展全覆盖摸排筛选，严格把牢政治素养、个人品行、群众口碑、履职能力四道关口，将分散在乡间的老党员、离任村干部、乡贤代表、热心群众等治理骨干吸纳集结。目前全乡共组建16支“乡村贵人”服务队，在册成员260余人。乡里统一搭建乡、村两级人才信息资源库，结合个人特长划分矛盾调解队、民情议事队、政策宣讲队、民生服务队四支专项队伍，根据诉求类型灵活调度、精准派工。

治有阵地，方能服务常在。坚持简约便民、务实高效原则，各村规范打造“贵言舒心室”专属调解阵地，推行“群众预约+贵人响应”“上门调处+现场化解”弹性服务模式。村民可通过村级微信群、电话咨询、现场反映、村干部代办转达等多种渠道递交诉求，“乡村贵人”利用农闲间隙深入田间地头、农家院落开展谈心调解。小到邻里地界争执、家务赡养分歧，大到人居环境整治矛盾、村级产业发展相关诉求，群众在家门口就能说事讲理、纾解心结。

“贵人”的优势，在于懂乡土人情、善换位思考，用百姓听得懂的家常话化解心头疙瘩。依托基层治理数字化小程序，建立全闭环民情处置机制，形成“排查—受理—处置—跟进—回访—归档”全闭环民情处置流程，实行“三级分类”处置，邻里口角等小微问题当场化解，一般性纠纷村内限时处置，疑难复杂事项由乡级多部门联动贵人队伍协同攻坚。

自品牌落地运行以来，全乡依靠“乡村贵人”累计排查调处各类矛盾纠纷120余起，调解成功率超95%，八成以上邻里、家事类小微矛盾在村级一线就地化解，信访隐患、矛盾上行问题显著下降，同步高效办结各类民生诉求百余件，干群邻里关系持续向好，乡村整体和谐氛围不断浓厚。一件件揪心事、烦心事就地妥善处置，党群干群联结更加紧密融洽。

“乡村治理的根基在群众、活力在本土、关键在人心。下一步，我乡将持续优化‘乡村贵人’队伍建设，常态化开展业务培训，不断拓展为民服务场景，以精细化、温情化、本土化治理夯实基层根基。”棠树乡党委书记姚诗健说。(赵雪梅)