陕西
以匠心守初心，以技能优服务。为持续升级客户服务体验，深耕“心级服务”品牌内涵，打造高素质专业化服务团队，近日，铜川移动2026年“心级服务 移展秦风”服务技能大赛圆满举办。本次大赛汇聚全市移动一线服务精英，以赛促练、以赛提质，用专业比拼诠释服务温度，用过硬本领彰显企业担当。
本次大赛覆盖铜川移动全核心服务场景，精准聚焦大众客户与政企客户服务需求，设置窗口营业服务、疑难投诉处理、家庭宽带装维、政企客户服务四大专业赛道，全方位覆盖客户服务全触点、全流程。来自全市各区县、各业务条线的6支代表队、30名一线服务能手同台竞技、巅峰比拼。参赛选手们凭借扎实的业务功底、娴熟的实操技能、贴心的服务素养，在赛场沉着应战、精益求精，经过多轮激烈角逐，最终12名优秀选手晋级决赛，斩获各赛道个人优秀奖，3支团队斩获团体优秀奖项。
赛场即现场，比拼即练兵。本次大赛既是铜川移动一线服务队伍专业能力与精神风貌的一次集中检阅，也是服务品质迭代升级的重要抓手。赛事全方位检验了营业、投诉、装维、政企四大服务团队的实战能力，有效挖掘了岗位服务骨干，树立了行业服务标杆，沉淀了优质服务经验，真正实现了以赛促学、以赛促练、以赛促改、以赛促优的良好成效。
每一份专业坚守，都是为了更好地服务相伴。未来，铜川移动将始终秉持“客户为根、服务为本”的理念，以常态化技能练兵、专业比武为抓手，持续打磨服务能力、优化服务流程、补齐服务短板，不断升级全场景、高品质、有温度的“心级服务”，用心用情守护千家万户的通信畅通与美好体验，为地方数字生活服务提质增效注入强劲动力。（张娟）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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