江西
为坚决维护人民币法定货币地位，落实现金收付管理工作要求，整治拒收现金违规行为，保障群众现金支付合法权益，近期，中信银行南昌铜锣湾支行依托周边商圈密集、居民流量大的区位优势，多措并举开展整治拒收人民币现金专项宣传活动，全力营造合规畅通、便民惠民的人民币流通环境。
支行以营业网点为核心宣传阵地，常态化开展厅堂金融宣教工作。通过在大厅显眼位置摆放宣传展板、张贴宣传海报、设置公众教育专区，常态化向进店客户普及人民币收付相关政策。工作人员利用客户等候、办理业务的间隙，开展一对一精准宣讲，重点面向老年群体、不熟悉智能支付的群众，讲解人民币法定流通属性，明确拒收现金、变相排斥现金交易、违规收取现金手续费等违规行为，普及残损币兑换、零钱调剂、假币识别及金融维权方式，有效打消群众现金使用顾虑，全面提升社会公众的现金保护意识和金融维权能力。
在厅堂常态化宣传的基础上，支行主动延伸服务半径，开展户外精准宣传。工作人员深入周边社区、沿街商铺、商超等现金高频使用场景，上门走访各类经营主体，宣讲现金收付监管政策，引导商户严守合规经营底线，畅通现金收付渠道，杜绝设置支付门槛、拒收现金、推诿现金业务等违规行为，筑牢辖区规范收付的良好氛围。
支行坚持“宣传引导+便民落地”双向发力，不止停留在政策宣讲层面，更聚焦商户经营痛点、现金流通堵点，以实际服务破解拒收现金根源问题。针对辖区多数小微商户零散交易多、零钱储备短缺，易被动拒收现金的情况，支行提供多面额零钱调剂、现金兑换服务，持续补齐商户现金收付服务短板，从源头杜绝被动拒收现金问题，切实保障广大居民的现金支付权益。
本次专项宣传活动有效普及了人民币收付法律法规，纠正了公众及商户的认知误区，规范了区域内现金收付经营行为。下一步，中信银行南昌铜锣湾支行将持续压实金融主体责任，持续开展现金宣传及便民服务，持续优化零钱兑换、残损币回收等基础金融服务，主动对接商户及群众金融需求，切实履行社会责任，全力维护安全有序、畅通便民的现金流通秩序。（段文涵）
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