湖北
为深入践行新时代“枫桥经验”，持续推进婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作法治化，省妇联在全省征集了一批荆楚暖心家事调解案例。
这些故事，记录着全省婚调员扎根基层，以情暖心、以理纾困、以法筑基，为广大家庭提供可感可及调解服务的初心答卷，展现出妇联联动多方力量落实社会矛盾纠纷多元化解机制的生动实践。
即日起，湖北省妇联开设“楚凤家和 我的婚调故事”专栏，连载展示各地暖心婚调故事，共同见证荆楚大地基层一线的婚调智慧与模式创新。
多部门联动+法援赋能
闭环化解婚内扶养纠纷
鄂州市梁子湖区 婚调委 调解员 胡春芳
一纸协议遇波折
诉与调齐上阵
2019年，王某（女）与张某（男）登记结婚，育有一女。2023年，王某确诊情感障碍，需长期服药治疗，且丧失劳动能力、无经济来源。王某患病后，张某未履行夫妻扶养义务，王某被迫返回娘家由父亲照料生活。王某娘家是低保户，无法长期承担其医疗、生活开支及子女教育费用，王某家庭生活陷入严重困难。
2024年2月，王某及家属向梁子湖区妇联求助。区妇联联合镇、村妇联开展诉前调解，促成双方达成协议：由张某支付王某娘家垫付的医疗费2万元。后张某无正当理由拒不履行协议，长期逃避责任。为此，王某父亲代为申请法律援助，希望借助法律途径解决当前困境。
本案系因张某拒不履行扶养义务及调解协议引发的家事纠纷，仅依靠调解方式已无法实质化解矛盾，需多部门联动处置。
四步闭环巧施策
情理法要相融
第一步：情绪疏导破冰，实地核查固证。该案义务人张某全程拒调，前期调解工作陷入停滞。调解人员坚持 “先稳情绪、再解纠纷” 的思路，主动上门安抚王某及其家属，疏导积怨、建立信任。同步下沉村组核查案件全貌，系统 收集诊疗记录、调解协议、困难证明等材料，为后续司法维权固定完整证据链。
第二步：找准核心病灶，多部门释法说策。调解员很快理清症结——这不是简单的“要钱难”，而是妻子在情理上的无助与丈夫在法理上的缺位。待双方情绪缓和后，区检察院依据《民法典》阐明 夫妻扶养是强制性法定义务 ，拒不履行将面临失信惩戒和强制执行等违法后果 ，划清法律责任边界；残联等部门现场讲解 精神障碍患者康复救助、困难帮扶 等专项政策 ，坚定了王某依法维护自身权益的信心。
第三步：法援专业赋能，全程跟进护航。面对张某无履行意愿、常规调解失效的情况，区妇联快速对接法律援助，指派专职律师全权代理离婚、医疗费及损害赔偿诉讼，以专业力量破局；针对当事人病情焦虑与维权压力的状况，常态化开展心理疏导与上门关爱，防止消极弃权。法律援助与心理关怀一体推进，确保维权有人帮、关心不断线。
第四步：司法判决止纷争，长效帮扶解忧。通过全流程闭环调处、精准帮扶，2025年7月法院依法判决双方离婚，判令张某支付王某医疗费3万元、精神损失费4.5万元，共计7.5万元。 女儿由张某抚养，由于王某患情感障碍疾病无需支付抚养费 。妇联全程跟踪落实，确保赔偿款项全额执行到位，依法保障困境妇女的合法权益落地落实。
多维共治解困境
破茧自立焕新生
在多部门联动关爱帮扶下，通过暖心陪护、心理疏导与社会融入等方式持续关爱，王某逐步走出情感障碍与生活困顿交织的阴霾，成功实现就业，从依赖亲属照料转变为具备独立生活能力， 真正实现从受助困顿到自立自强的人生转变。
思考与启示
本案属于典型的婚内扶养缺位引发的患病困境妇女权益纠纷。面对义务人拒调避责，极易陷入“调而不结、结而不履”的困境。本案以多部门联动闭环路径实现破局，有三点借鉴意义：
一是注重前端介入，柔性调解破解处置困局。面对义务人拒调避责，以情绪疏导建立信任，消除对抗心理； 以扎实取证夯实调解基础 ，依托司法强制力压实扶养责任，推动妇女合法权益落地见效。
二是强化多方联动，法理温情共护妇女权益。统筹检察院、残联、司法行政等力量，以司法刚性划清责任底线，惠民政策托起生活保障，同步化解当事人维权无助的法理困境与治病谋生的现实困境。
三是做实闭环管理，持续帮扶巩固化解成效。依托区级统筹、专业下沉、精准帮扶工作模式，靶向破解复杂家事纠纷；从心理重建、生活保障、社交融入三个维度持续赋能，做到案结帮不散、脱困有依托，从源头杜绝困境反弹， 充分彰显家事纠纷多元化解帮扶对困境妇女的守护力量。
本案表明，婚姻家庭纠纷调解的深层价值不仅在于化解矛盾、维护合法权益，更在于依托多元联动、法援赋能、长效帮扶的闭环化解模式，帮助困境妇女突破身心困顿、实现自我成长。
THE END
本文来源：湖北省妇联权益部、鄂州市妇联
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