跑网约车,相信不少司机都接到过身上异味浓重的乘客。当时整个车厢好像味道瞬间就变了,全程都相当难熬。
有师傅早上接单,乘客一上车就飘过来混合酒味、汗臭味,还不停嚼槟榔,熏得司机差点反胃,好在路程短,赶紧把人送到才松一口气。也有师傅雨夜接单,接到一位身上很脏的乘客,开车几分钟之后异味弥漫整个车厢,空调开到最大外循环都压不住味道,把全部车窗打开也没用,晚高峰堵车,硬生生被熏了三四十分钟。还有师傅担心乘客带来的异味进到空调管道里面,直接关掉空调全程开窗,忍着难受跑完这一单。
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面对乘客五花八门的异味,口臭、狐臭、汗臭、臭屁等等,有师傅建议一定要备好口罩,尽可能减少气味刺激;也有师傅说遇到一闻就受不了的,直接取消订单。但这也有很现实的麻烦,司机不能随意拒载,也不能随便把乘客赶下车,一旦操作不当,容易被投诉,面临扣分判责。
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最麻烦的是气味残留,有些味道不是送完乘客开窗散一散就能消失的,会吸附在座椅、脚垫,甚至钻进空调风道里。后续跑别的订单,车内一直有味道,还容易被下一位乘客投诉车内环境差,这个损失最后往往要司机自己承担,洗车、除味都要自己花钱花时间。
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客观来讲,体味有些是个人身体原因,有些是饮食带来的,乘客本身未必是故意的。但密闭的网约车空间很小,多种味道叠加,对长时间待在车上的司机真的是种折磨。
难题来了,作为网约车司机,遇到异味很重的乘客,到底该怎么处理?大家 平时碰到这种情况,都有什么实用的应对办法?平台能不能针对这类情况,给到司机更多的容错空间?欢迎评论区聊聊你的想法!
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