北京
澎湃新闻记者 蒋立冬 阳柳
座位纠纷别总让乘客自己“协商”
“12306回应买票占座放零食这座位能让吗”，登上热搜第一。据媒体报道，8月18日江苏一列车上，两名小女孩买了三张火车硬座票，一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。列车员回应：“座位是她们的，跟我说没用。”
对此，网友们争论激烈。有人认为人家花了钱买票，就有权决定座位如何使用，让座是情分，不让是本分，不能道德绑架。也有人质疑，买火车票是实名制，两个人为何能买三张票，这符合规定吗？这种多买会不会加剧票源紧张？再者，站票也是同等价格，如果空位用来放零食都不给人坐，对于站票乘客来说，公平吗？
12306客服表示，乘客购买了几张票，这几张票都属于购票者范畴，其他人使用座位需征得本人同意。这固然是对常识的重申，可与以往的高铁座位纠纷不同，此次有位者购买和使用的是多于实际乘车人数的票。这样占用有限的公共资源，真的没问题吗？
身处高铁等公共空间，应当提倡互相体谅、谦让包容，但这一次，光呼吁还不够。一些现行规则比较模糊的问题，需要用制度明确和厘清，铁路部门不能总是推给乘客自己“协商”。
比如，如果两人可以买三张票，以后是否会有人效仿，一个人买三张票？遇到春运等运力紧张时，是否会出现只要多加钱就可以“多买多占”，从而加剧“一票难求”？如果有人买了票未乘车，空出的座位是否应该释放出来供无座乘客使用？这不是道德绑架，而是要通过清晰的规则，保障铁路服务的公平和普惠。（图/蒋立冬 文/阳柳）
本期编辑 徐滁
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