宁夏永宁县：细微之处下功夫涵养民生“大幸福”

“以前有点矛盾不知道找谁，现在社区的‘说和团’主动上门调解，烦心事在家门口就解决了!”宁夏永宁县团结西路街道南环社区居民杨国芬的一番话，道出了社区治理的崭新气象。

今年以来，永宁县以党建引领基层治理，针对辖区新旧小区混杂、民生诉求集中、物业治理不均衡等突出问题，深入开展物业服务专项整治，聚焦小区管护、设施短板、邻里矛盾等民生痛点，完善多元共治机制、创新精细服务模式，切实把群众的烦心事、揪心事转化为家门口的舒心事。

专项整治物业乱象 提升服务管理水平

坚持问题导向，统筹住建、纪检、乡镇街道等多方力量，重点整治物业履职不规范、小区管理松散等乱象。通过全覆盖巡查、清单化整改、常态化执法、信用化考评，严格规范小区公共收益、维修资金使用、物业服务收费等关键环节，累计整改物业突出问题近2000条，清退劣质物业企业2家，有效净化物业行业生态。同时，优化12345热线诉求处置闭环机制，办结物业类投诉1989件，办结率达98%，投诉量同比下降5%，大幅提升小区规范化管理水平。

擦亮协商议事品牌 推动纠纷就近化解

立足群众需求，打造“民情茶室”“小院议事”“幸福圆桌会”等本土化亲民议事平台，将协商调解阵地前移至居民院落，转变被动处置模式，实现矛盾纠纷前端化解、源头清零。南环社区创新治理机制，组建“小南说和团”，联动党员、法律顾问、社区民警等力量，柔性调处邻里、家庭及物业各类纠纷。团结西路街道构建楼栋、社区、街道三级递进式调处体系，落实“小事楼下办、难事社区办、疑难问题联合办”工作机制，全年矛盾纠纷化解率达98.65%，实现民生矛盾不上交、邻里隔阂就地消。

创新社区治理模式 破解老旧小区难题

针对无物业老旧小区管护薄弱问题，创新推行“共享物业”模式，整合院落资源、下沉专业物业力量，常态化开展绿化养护、设施维修、环境整治、隐患排查等服务，破解老旧小区“无人管、管不好”的困境。建设社区依托常态化议事机制，闭环处置管道堵塞、设施老化等民生问题，全年办结实事50余件。团结社区依托党建联席会，联动共建单位认领民生项目，精准解决老旧小区管网老化、路面破损、电动车充电难等共性问题，让基层治理兼具力度与温度。

办好民生“微实事” 消除社区治理死角

聚焦群众身边细微短板，常态化开展人居环境整治，清理楼道杂物、铲除墙面广告、整改飞线充电隐患，全方位优化小区居住环境。同时精准对接居民刚需，推进道路翻新、屋面修缮、路灯亮化、小微公园提质等民生微工程，补齐便民安全设施短板，让基层治理成果惠及千家万户。

下一步，永宁县将持续聚焦群众急难愁盼，优化物业常态化监管、社区多元共治模式，细化前置服务、壮大治理力量，做实做细民生微实事，持续夯实共建共治共享的基层治理格局，全力打造平安和谐、整洁宜居的人居环境。

来源：永宁县委宣传部